Pokud váš televizor Samsung nereaguje na dálkové ovládání, problém je s největší pravděpodobností v dálkovém ovládání. Někdy však může dojít k poruše i na straně televizoru – v jeho softwaru či hardwaru.
Níže se podíváme na nejčastější důvody, proč televizor nereaguje na dálkové ovládání, a jak je odstranit.
Dálkové ovládání nefunguje
Nejprve se musíte ujistit, že dálkový ovladač funguje správně.
Zkontrolujte, zda jsou baterie vloženy správně
Pokud váš dálkový ovladač přestane fungovat, nejprve zkontrolujte baterie. Pokud dálkový ovladač spadne, baterie se mohly uvolnit a již se nedostanou ke kontaktům. Chcete-li to zkontrolovat:
- Odstraňte kryt zakrývající přihrádku na baterie. To lze provést posunutím dolů nebo u některých modelů pomocí mince.
- Zkontrolujte, zda jsou baterie na svém místě a zda je polarita správná.
Varování! Ve spodní části přihrádky můžete vidět malý nákres, který ukazuje, na kterou stranu je třeba vložit baterii. Baterie mohou být v různých dálkových ovladačích umístěny různě.
Zkontrolujte, zda je na dálkovém ovladači signál
Pokud byly baterie vyměněny dostatečně dlouho a zbývající nabití již nestačí, dálkový ovladač nebude fungovat. Jak ale zkontrolovat baterie a funkčnost zářiče?
Většina dálkových ovladačů vysílá přímý signál do televizoru pomocí infračerveného portu, který je umístěn na přední hraně (vypadá jako malá žárovka, ale někdy je zakrytý tmavým plastovým panelem). Infračervené záření je pro lidské oko neviditelné. Stále je však možné jej vidět pomocí fotoaparátu smartphonu. Chcete-li zkontrolovat, zda dálkový ovladač vysílá nějaké signály, postupujte takto:
- Vezměte svůj smartphone a otevřete aplikaci Fotoaparát.
- Namiřte hledáček na infračervený port umístěný na dálkovém ovladači.
- Stiskněte různá tlačítka na dálkovém ovladači. Zároveň si dejte pozor na to, zda infračervená lampa v hledáčku bliká.
Pokud není signál nebo je příliš slabý, vyměňte baterie. Pokud to nepomůže, dálkové ovládání může být vadné a bude nutné jej vyměnit.
Dávejte pozor! Pouhá přítomnost signálu v dálkovém ovladači neznamená jeho funkčnost. Pokud by dálkový ovladač spadl, mohla by selhat jeho základní deska nebo prvky na ní umístěné. V některých případech infračervený port nadále funguje.
Použijte jiný dálkový ovladač nebo aplikaci pro chytrý telefon
Máte-li podezření, že původní dálkový ovladač je vadný, zkuste k televizoru použít jiný, o kterém víte, že je dobrý. Při výběru mějte na paměti, že některé dálkové ovladače nemusí s vaším televizorem fungovat, pokud nejsou kompatibilní.
Nejjednodušší způsob kontroly je nainstalovat si do telefonu aplikaci pro ovládání domácích spotřebičů. K tomu samozřejmě musí být smartphone vybaven infračerveným senzorem. Některé smartphony se systémem Android již mají takovou aplikaci předinstalovanou z krabice. Pokud však takový program v telefonu nemáte, můžete si jej stáhnout z Google Play nebo App Store.
Dávejte pozor! Pokud je k televizi připojen chytrý set-top box, většinou je dodáván s vlastním dálkovým ovládáním. Pomocí dálkového ovladače televizoru na něm nebudete moci přepínat kanály ani přehrávat video.
Dálkové ovládání funguje pouze pro změnu kanálů
Pokud je aktivován režim Samsung TV V hotelu, všechny funkce kromě přepínání kanálů budou zablokovány. Tento režim byl vytvořen proto, aby uživatel například v hotelu nemohl měnit nastavení televizoru, včetně nastavení vyšší hlasitosti, než by mělo být.
Tento ochranný režim může deaktivovat pouze správce. Pokud však bylo takové nastavení aktivováno na vašem osobním televizoru, je možné jej deaktivovat. Pro tohle:
- Heslo správce vyhledejte v dokumentaci k televizoru.
- lis Výběr zdroje.
- Zadejte zadané heslo.
Po tomto režimu V hotelu bude zakázáno.
Co dělat, pokud je chyba na straně televizoru
Pokud dálkový ovladač funguje, ale televizor stále nereaguje na příkazy, nejprve zkontrolujte, zda není přijímač ničím blokován a zda je v zorném poli. Poté proveďte následující:
- Restartujte televizor. K tomu použijte tlačítka na ovládacím panelu nebo speciální joystick (někdy je umístěn pod nebo za).
- Zkontrolujte funkci dálkového ovládání.
- Proveďte tovární reset na samotném televizoru.
Dávejte pozor! Po obnovení továrního nastavení bude nutné zařízení znovu nakonfigurovat.
V takové situaci, pokud dojde k selhání softwaru, někdy pomůže i flashování zařízení. Více se o tom můžete dozvědět na oficiálních stránkách Samsungu, v návodu k vašemu modelu televizoru.
Pokud nic nepomůže problém vyřešit, může být televizor vadný. V takovém případě budete s největší pravděpodobností potřebovat pomoc od kvalifikovaných oprav. Pokud je zařízení v záruce, obraťte se na obchod, kde jste jej zakoupili. Pokud záruční doba vypršela, využijte služeb certifikovaného servisního střediska.
Dálkové ovládání televizoru nemusí fungovat z několika důvodů.
Jednoduché důvody, které můžete vyřešit sami:
- Baterie v dálkovém ovladači jsou vybité;
- televizor ztratil spojení s dálkovým ovladačem;
- tlačítka dálkového ovládání jsou špinavá;
- došlo k selhání softwaru;
- Některá tlačítka nemusí v určitém režimu TV fungovat. Například vícebarevná funkční tlačítka „a/b/c/d“ jsou dostupná pouze v určitých položkách nabídky nebo aplikacích Smart Hub.
Technické důvody, které může opravit technik servisního střediska Samsung:
- mechanické poškození dálkového ovladače;
- porucha snímače příjmu signálu z dálkového ovladače v samotném televizoru.
Kliknutím níže zobrazíte doporučení pro každý případ:
Televizor mění zdroj obrazu nebo hlasitost zvuku, nezávisle přepíná položky nabídky
1 Zkontrolujte v levém horním rohu obrazovky nápis „Start Playback“ (platí pro televizory před rokem 2018)
Pokud je tam nápis a máte tlačítkové dálkové ovládání, stiskněte tlačítka na dálkovém ovladači v tomto pořadí: Ztlumit > Stop > Stop > Stop > Konec.
2 Ujistěte se, že používáte správný (součástí) dálkový ovladač Samsung, baterie v dálkovém ovladači jsou nabité a tlačítko ovladače na těle televizoru se ničeho nedotýká.
3 Restartujte televizor.
Odpojte televizor asi na minutu a znovu jej zapněte. Pokud je k televizoru připojen One Connect, odpojte jej také. Takový restart odstraní možné poruchy.
4 Otřete televizor a dálkové ovládání.
Když je televizor odpojený, otřete dálkový ovladač a rám kolem obrazovky televizoru, abyste odstranili nečistoty. Používejte netkané utěrky nebo mikrovlákno.
5 Odpojte všechna externí zařízení od televizoru a vypněte Anynet+.
Funkce Anynet+ se zapíná a vypíná následovně:
- televizory řady K: Nastavení > Systém > Pokročilá nastavení > Anynet+ (HDMI-CEC).
- TelevizeM-série a vyšší: Nastavení > Obecné > Správce externích zařízení > Anynet+ (HDMI-CEC).
- Pokud televizor nemění kanály bez baterií v dálkovém ovladači, je dálkové ovládání vadné. Chcete-li dálkový ovladač vyměnit, obraťte se na servisní středisko Samsung.
- Pokud televizor nadále mění kanály bez baterií v dálkovém ovladači, přejděte k dalšímu doporučení.
8 Aktualizujte software televizoru.
Aktualizace softwaru eliminují možné chyby a stabilizují systém.
9 Ujistěte se, že na dálkovém ovladači není žádné mechanické poškození: třísky, poškození nebo praskliny.
Pokud nedošlo k žádnému poškození, ale televizor stále sám mění zdroj nebo úroveň zvuku, kontaktujte prosím naši službu podpory jakýmkoli vhodným způsobem.
Televizor nereaguje na dálkové ovládání
1 Pokud určité tlačítko nefunguje, zkontrolujte jeho činnost v jiném režimu TV nebo v jiné nabídce.
Funkčnost určitých tlačítek může být omezena v některých režimech (režim prohlížeče, Smart hub, USB atd.) a položkách nabídky TV. Například tlačítko Přehrát/Pozastavit funguje pouze v režimu USB. Vícebarevná tlačítka „a/b/c/d“ jsou k dispozici pouze v určitých položkách nabídky nebo aplikacích Smart Hub.
3 Restartujte televizor.
Vypněte televizor, odpojte jej asi na minutu a poté jej znovu zapněte. Pokud je k televizoru připojen One Connect, odpojte jej také. Takový restart odstraní možné poruchy.
4 Zapněte televizor a vyzkoušejte dálkové ovládání zblízka.
Přibližte se k televizoru na vzdálenost 20-30 cm a zkontrolujte funkci.
Pro správnou funkci namiřte dálkový ovladač přímo na infračervený senzor televizoru. Je důležité, aby mezi dálkovým ovladačem a televizorem nebyly žádné překážky.
5 Zkontrolujte MAC adresu.
Přejít na Nastavení → Podpora → O tomto televizoru/Kontaktujte společnost Samsung.
Pokud není zobrazena žádná adresa nebo symboly ve tvaru 00:00:00:00:00:00 nebo ff:ff:ff:ff:ff:ff, kontaktujte nejbližší autorizované servisní středisko pro diagnostiku provozu a opravu zařízení. .
