Představte si: vracíte se domů a je tam povodeň. Z roury v koupelně tryská voda, o patro níže se zabouchnou dveře a ozve se rozhořčený klapot sousedů na schodech. Pojďme zjistit, co dělat v takové situaci.
Vypněte vodu
- Dodávka vody. Vypněte vodu pomocí ventilů, které jsou umístěny na potrubí v koupelně. Zjistěte si předem, kde se nacházejí a jak je zablokovat.
- Отопление. Pokud během topné sezóny praskne potrubí, okamžitě volejte záchrannou službu. Pokud je na podlaze stále málo vody, zkuste pod netěsnost umístit kbelík nebo umyvadlo. Buďte opatrní: voda v topném systému je velmi horká. Dostává se na kůži – dojde k popálení. Při prevenci v létě prasklo topné potrubí – vyměňte kbelík nebo umyvadlo pod místo, odkud vytéká voda. Omotejte hadr kolem zlomu: to zpomalí tok. Obvykle jsou v místě připojení baterie k obecnému domovnímu systému uzavírací ventily. Po ventilu teče baterie nebo potrubí – zkuste uzavřít vodu otočením ventilu.
- Канализация. Úplné zablokování kanalizačního potrubí nebude fungovat. Omotejte hadr kolem úniku a zavolejte záchrannou službu.
Zavolejte záchrannou službu
Službu instalatéra je nutné zavolat z Bytového úřadu (pokud k průlomu došlo v pracovní den) nebo pohotovostní službu – její číslo bývá napsáno na stojanu nebo nálepce ve vchodu v prvním patře. Zapište si číslo přihlášky a údaje provozovatele, který ji přijal.
Počkejte na pány, pusťte je do bytu. Před jejich příjezdem je nutné z místa zatopení odstranit veškeré cennosti a elektrospotřebiče, které mohou způsobit zkrat v elektroinstalaci, a také co nejvíce odstranit vodu z podlahy a dalších povrchů. Vyfoťte únik a škody způsobené povodní.
Pokud pronajímáte byt, volejte ihned po pohotovostní službě majiteli. Pak bude muset situaci řešit.
Určete, kdo za to může
V různých situacích bude na vině majitel bytu nebo řídící organizace: společnost, HOA nebo developer. Vše závisí na tom, které potrubí běží.
Chcete-li určit, kdo je viníkem povodní, musíte určit místo úniku. Stoupačky, potrubí k prvnímu ventilu a samotný ventil jsou považovány za společný majetek domu, je za něj odpovědná řídící organizace (článek 5 nařízení vlády Ruské federace ze dne 13.08.2006 N 491). Za únik je odpovědný majitel bytu, pokud po prvním ventilu praskne potrubí.
Stává se, že za průraz společného potrubí je odpovědný majitel bytu. Škodu bude muset nahradit sám, pokud vyměnil nebo opravil svou část stoupačky bez povolení řídící organizace. Proto musí být opravy potrubí a instalace vodovodního potrubí koordinovány s veřejnými službami.
Nájemníci nenesou odpovědnost za úniky. Výjimkou je, pokud zničili potrubí, baterie nebo vodovodní potrubí.
Sepište akt a zdokumentujte škodu
Chcete-li opravit poškození, musíte vypracovat zákon o zátoce bytu. To provádějí zaměstnanci řídící organizace. Zavolejte jim ihned po zavolání záchranné služby.
Zákon musí být vyhotoven v den prasknutí potrubí. Pokud řídící organizace řekne, že dnes nikdo nepřijde, jděte za ní osobně a sepište prohlášení požadující cestu na místo.
V zákoně se píše, které potrubí prasklo, kdy a proč k tomu došlo, jaká škoda byla způsobena zálivem. Před podpisem si dokument pozorně přečtěte a vyhněte se nejasnostem. Nezapomeňte vyfotit následky prasknutí potrubí, natočit video.
Vyjednat náhradu škody
- Vnitřní potrubí. Škodu hradí majitel nemovitosti. Opravy platí sobě i sousedům.
- Obecná trubka. Za škodu odpovídá správcovská společnost. Abyste ji přiměli zaplatit, musíte projít několika fázemi.
Proveďte vyšetření. No, pokud můžete pozvat odborníka přímo v den povodně. Prohlédne byt a vydá závěr, ve kterém sepíše, kde a proč k zatékání došlo, jak velká škoda vznikla.
Pokud dojde k poškození bytu zespodu kvůli prasknutí potrubí, budou se muset jeho majitelé také objednat na prohlídku.
Uplatněte nárok a odešlete jej řídící organizaci. Tento dokument popisuje situaci a požaduje náhradu škody. Žádost je podepsána vlastníky bytů dotčených zálivem a zaslána doporučeně se seznamem příloh a oznámením o přijetí.
Jít k soudu. K tomu dojde, pokud řídící organizace odmítla nahradit škodu nebo reklamaci ignorovala. Pro soud budou potřeba všechny dokumenty, které byly shromážděny v okolí zálivu: akt, znalecké posudky, fotografie a videozáznamy.
Pokud se soud postaví na stranu žalobce, bude muset řídící organizace zaplatit nejen hmotnou škodu, ale také náklady na vyšetření, soudní výlohy a kompenzovat morální újmu. K této částce bude připočtena 50% pokuta za to, že organizace nenahradila škodu dobrovolně (článek 13 zákona Ruské federace N 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“).
Jak se připravit na mimořádnou událost
Abyste mohli v případě nehody rychle zareagovat, musíte být na ni připraveni. Zde je to, co dělat, jakmile si koupíte byt.
Jaký je možný stav potrubí v našich bytech, nevíme, i když peníze na opravy pravidelně předáváme. V bytových domech jsou komunikace v provozu již několik let. Opotřebení potrubí a vodovodních stoupaček je problém, který nelze okamžitě vyřešit a stává se, že netěsnosti více bytů se stanou trvalými. V životě každého člověka se stávají různé nepředvídané situace a váš oblíbený domov nemusí vždy zůstat místem, kde můžete v klidu relaxovat.
Jakékoli poruše a povaze toho, jak k incidentu došlo, předcházejí důvody:
- pokud má systém ocelové trubky, tak na některých místech se na nich začne časem odlupovat barva, to je známka toho, že rez hraje v tomto místě velkou roli;
- pokud se na kloubech objeví kapky vody, znamená to, že je nutné jednat a hledat příčinu jejich vzhledu.
Pokud jste zatopili sousedům
Představte si, že se vracíte domů a voda teče jako fontána z vodovodního potrubí. Jistě, něco se zlomilo. Z přízemí přiběhli rozhořčení sousedé. Co je třeba v této situaci udělat?
- Zdroj vody. Vypněte vodu pomocí ventilů umístěných na potrubí.
- Topení. Pokud je topná sezóna, okamžitě volejte záchrannou službu. Pokud je podlaha zatopená, ale stále je tam málo vody, můžete pod netěsnost umístit kbelík. Buďte velmi opatrní, protože voda v topném systému je velmi horká. Pokud při letní údržbě praskne topné potrubí, pak pod toto místo umístěte kbelík.
- Zakryjte oblast, kde došlo k úniku, abyste zpomalili tok vody. Existují ventily, kde je baterie připojena k obecnému domovnímu systému; otočte ji a vypněte vodu.
- Kanalizace. Kanalizační potrubí nebude možné zcela ucpat, proto jej zabalte v místě úniku a poté zavolejte záchrannou službu.
Přerušil se přívod vody? Pokyny pro odstraňování problémů
Každou havárii lze eliminovat různými způsoby: prasklo litinové topné potrubí nebo praskly kovoplastové okruhy přívodu vody. Můžete však použít improvizované prostředky k odstranění malého úniku, pokud voda uniká nebo kape. Pokud je problém vážný, pak pod tlakem průlomy vyžadují radikálnější řešení.
Co dělat, když voda pouze prokapává?
Existuje několik způsobů, jak tento problém vyřešit.
První cesta
Pokud je poškození menší, postavte něco podobného svěrce, abyste zabránili odkapávání vody.
K vyřešení tohoto problému budete potřebovat následující materiály:
- pryžový výrobek – aby se natáhl a nepropouštěl vodu, zdravotní škrtidlo z lékárničky, vystřižené pryžové těsnění, gumové rukavice, kus duše z kola;
- drát
- pruh látky;
- šroubovák nebo klíč;
- plech.
Musíte provést následující:
- Pevně oviňte místo úniku gumou.
- K zajištění drátu použijte kleště.
- Přes gumu přivažte látku.
- Utáhněte látku rotačním pohybem pomocí klíče, šroubováku nebo jiného podlouhlého předmětu, protože tím zastavíte krvácení.
Druhá cesta
Prasknutí trubky lze opravit svařováním za studena.
Třetí cesta
V tomto případě dokonale zastane epoxidová pryskyřice a běžný obvaz. Musíte provést následující:
- Umístěte epoxidovou pryskyřici podle pokynů.
- Přiložte překrývající se obvaz na místo, kde dochází k úniku.
- Potřete celou oblast obvazu pryskyřicí.
- Opakujte několikrát.
Co dělat, když je tlak příliš silný? V topných trubkách proudí horký proud. Pokud praskne stoupačka s horkou vodou, akce jsou následující:
- Zavolejte záchrannou službu.
- Před příjezdem pracovníků záchranné služby vypněte stoupačku v bytě nebo ve sklepě.
- Vezměte kus látky a obtočte jím trhliny v potrubí, abyste snížili tlak.
- Pomocí gumy a drátu vytvořte záplatu v místě úniku.
Tísňové volání
Pokud se problém vyskytne během pracovního dne, pak je třeba zavolat technika z bytového úřadu nebo zavolat pohotovostní službu. Nezapomeňte si poznamenat číslo své žádosti a údaje o přijímajícím operátorovi. Otevřete dveře pro instalatéry a zajistěte volný přístup ke komunikaci. Před příjezdem instalatérů odstraňte veškerou vodu z místa úniku a vypněte elektrické spotřebiče, které by mohly způsobit zkrat.
Vyfoťte místo povodní
Pokud pronajímáte byt od nájemníků, po zavolání záchranné služby volejte ihned majiteli. Majitel na to tedy bude muset přijít sám. Pokud je byt pojištěn, pak informujte pojišťovnu. Pokud od ní dostanete náhradu, pak na ni přechází právo požadovat částku po viníkovi. Dohodnou se, pokud to nepůjde v klidu, půjdou k soudu.
Určete, kdo za to může
V takové situaci může být na vině vlastník nebo správcovská společnost, HOA nebo developer, v závislosti na tom, které potrubí uniká.
Pro určení, kdo je viníkem povodně, je nutné určit, kde k úniku došlo. Stoupací potrubí a potrubí až k prvnímu ventilu, jakož i ventil samotný, jsou uvažovány v souladu s čl. 5 nařízení vlády Ruské federace ze dne 13.08.2006. srpna 491 N XNUMX jako společné jmění, proto za ně odpovídá trestní zákoník. Za netěsnost v bytě odpovídá majitel, pokud po prvním ventilu praskne stoupačka.
Existují případy, kdy majitel bytu odpovídá za společné potrubí ve vchodu. Pokud majitel vyměnil nebo opravil část své stoupačky bez povolení trestního zákoníku, pak bude muset způsobenou škodu nahradit sám. Instalace vodovodního potrubí v bytě a oprava stoupačky musí být proto koordinována s inženýrskými službami.
Nájemci nenesou odpovědnost za úniky, s výjimkou případů, kdy poškodí potrubí, stoupačky, radiátory a vodovodní potrubí.
Sepište akt a dokument
Pro záznam havárie vyhotovují pracovníci správcovské organizace povodňovou zprávu pro byt. Zavolejte jim poté, co zavoláte záchrannou službu. Pokud dojde k průlomu, je nutné sepsat ještě tentýž den protokol. Zajděte si proto na trestní zákoník osobně a podejte žádost, abyste se na místo dostavili ještě tentýž den. Zpráva uvádí, kdy a se kterým potrubím k problému došlo, příčiny povodní a škody způsobené povodní. Vyvarujte se vágních výrazů v listině; před podpisem si dokument pečlivě přečtěte. Pokud se již netěsnosti vytvořily, nezapomeňte následky průlomu zaznamenat na video a vyfotografovat.
Objednávka montáže zabezpečovacích systémů
Vyjednat náhradu
- Vnitřní potrubí. Majitel domu nahradí škodu a hradí opravy sousedům i sobě.
- Společné potrubí. Správcovská společnost je zodpovědná za nehody, ale aby byla nucena platit, musí být prokázána správnost a projít několika fázemi:
- Proveďte vyšetření. K prohlídce zařízení je dobré přizvat odborníka, aby hned v den povodně vypracoval závěr s popisem, kde a proč k úniku došlo a jak velké škody byly způsobeny.
- Pokud byl kvůli zatékání poškozen i byt níže, pak se budou muset majitelé také objednat na prohlídku.
- Uplatněte nárok a zašlete jej správcovské společnosti. Dokument podrobně popisuje situaci průlomu s požadavkem na peněžitou náhradu. Obvykle podepsané vlastníky nemovitostí postižených povodní a zaslané doporučeně s obsahem a potvrzením o přijetí.
- Jít k soudu. Přijde mu to, pokud trestní zákoník odmítne nahradit způsobenou škodu. K tomu budete potřebovat dokumenty shromážděné ze zálivu: akt, znalecké posudky, fotografie a videa.
Pokud se proces postaví na stranu žalobce, budete muset zaplatit za materiální a morální škody, náklady na vyšetření a právní náklady. K této částce bude připočtena 50% pokuta za to, že správcovská společnost dobrovolně nenahradila škodu (článek 13 zákona Ruské federace N 2300-1 „O ochraně práv spotřebitelů“).
Jak se připravit na nehodu
Chcete-li rychle reagovat na nehodu, musíte se na ni připravit. Když jste si právě koupili byt, musíte:
- Uzavřete se správcovskou společností dohodu, aby v průběhu řízení zástupci nemohli říci, že nic nedluží.
- Uložte si do mobilního telefonu čísla bytového úřadu, pohotovostní služby a správcovské společnosti, abyste v případě nouze nemuseli hledat informace.
- Pokud praskne potrubí, měli byste zjistit, kde se nachází kohoutek, abyste v případě nouze mohli rychle vypnout přívod vody.
- Umožněte zaměstnancům správcovské společnosti vstoupit do bytu, aby zabránili potrubí a prohlédli je. Majitel je povinen hlídat komunikaci. Pokud ignorujete jejich prevenci, správcovská společnost se na to odvolá.
Pokud praskla stoupačka, neměli byste sami opravovat potrubí topení, vody a kanalizace. Koordinujte opravu komunikace s řídící organizací, jinak bude muset být materiální škoda způsobená prasknutím stoupačky kompenzována jak pro vás, tak pro vaše sousedy.
Pokud vás zaplaví sousedé
Vrátili jste se domů po práci a pokoj byla katastrofa: ze stropu byla povodeň, na parketách se dělaly puchýře, tapety se odlepovaly. Co dělat?
- Zkontrolujte byt. Ujistěte se, že zatopíte shora a že zdroj není umístěn u vás.
- Pro snadnější dokazování pořiďte fotografie poškození areálu.
- Zavolejte správcovskou společnost, aby vypracovala zprávu o úniku. Je lepší přijít do trestního zákoníku, napsat prohlášení a požádat její odborníky, aby odpověděli na výzvu. Společně vypracují povodňovou zprávu, do které zaznamenají škody, přiloží fotografie, a pokud jste určili zdroj povodně, tak jej také uveďte.
- Škodu předem odhadněte. Najděte dokumenty potvrzující hodnotu majetku, který je poškozen. Pro snadnější posouzení škody a obhajobu finanční otázky ve sporu jsou vhodné účtenky na nákup obkladů, smlouvy na nákup nábytku, smluvní ujednání na opravy v bytě. Než si promluvíte se sousedy, spočítejte si množství peněz, které je potřeba k uvedení vašeho bytu do pořádku.
- Promluvte si se svými sousedy. V tomto okamžiku musíte znát viníka povodní. Může to být soused bydlící přímo nad vámi nebo výše. Vezměte si na jednání: povodňovou zprávu podepsanou správcovskou společností; dokumenty, které potvrzují výši výdajů, videa a fotografie způsobené škody.
- Zaznamenejte své dohody do smlouvy. Snažte se vyjednávat pokojně, abyste ušetřili čas, náklady na znalce a soud. Pokud sousedé přiznají vinu na tom, co se stalo, a jsou připraveni nahradit způsobenou škodu, tak se dohodněte. Je ale nutné zaznamenat dohody stran písemně. Pokud soused, který podepsal závazek, jej náhle odmítne splnit, pomůže to u soudu. Ve smlouvě musí být uvedena výše způsobené škody, postup placení a časový rámec pro její odstranění. Pokud je dohodnuto, že viník musí byt opravit svépomocí a neplatí peníze, musí to být uvedeno v dohodě s podrobným popisem oprav, načasováním jejich dokončení, jmény a kvalitativními charakteristikami oprav. použité materiály.
- Připravte se na zkoušku. Pokud nebylo možné se dohodnout nebo soused se splněním svých slibů nespěchá, pak to budete muset dohánět soudní cestou. Než to uděláte, posuďte, zda může viník zaplatit, pokud soud rozhodne ve váš prospěch.
- Nechte škodu posoudit odborníkem. K předložení dokladů je potřeba přizvat nezávislého odborníka, který je členem SRO a jehož odpovědnost je pojištěna. Pokud spor vyhrajete, bude soud vymáhat náklady po vašem sousedovi.
- Napište a odešlete žalobu před soudním řízením. Pro zjištění jména viníka si objednejte výpis z Jednotné státní evidence nemovitostí. Pokud však povodeň způsobil nájemce, vlastník nemovitosti může postupovat jinak a požadovat náhradu škody. S vlastníkem této nemovitosti ale problém vyřešíte soudní cestou. Reklamace musí podrobně popsat náležitosti doložené znaleckým posudkem. Je napsán ve volné formě, hlavní věcí je uvést komu a od koho, požadavky, náklady a přiložit kopie dokumentů. Ve své stížnosti dejte viníkovi lhůtu pro pokojné vyřešení tohoto problému. Pošlete jej ruskou poštou adresovanou majiteli na jeho registrační adresu a na adresu bytu nad vámi. Proveďte dvě inventury investic. Dopis musí být cenný. Po odeslání Vám bude na poště vrácen jeden inventář s razítkem a bude Vám vystaven šek – jedná se o doklady potvrzující odeslání úkonu. Pomocí čísla stopy na šeku můžete sledovat příjem od vašeho souseda. Pro urychlení můžete reklamaci doručit osobně, ale pro vyzkoušení ji stále musíte poslat poštou.
- Sepište a podejte žalobu u soudu. Pokud majitel na dopis neodpoví včas nebo jej neobdrží poštou, pak napište vyjádření soudu. Náklady na advokáta lze započítat do návrhu, pokud soud rozhodne ve Váš prospěch, budou náklady vymáhány po sousedovi.
Abyste pochopili, kde uplatnit nárok, musíte určit výši škody. Pokud je například částka nižší než 50 tisíc rublů, musí být dokumenty předloženy magistrátu. Pokud je výše škody vyšší než 50 tisíc rublů, obraťte se na okresní soud. Žaloba se podává u soudu na adresu žalovaného: pokud je známa, pak v místě jeho registrace, jinak v místě jeho bydliště nebo adresy bytu.
Podle prohlášení o nároku můžete:
- vymáhat způsobené škody;
- uhradit náklady znalce;
- nahradit morální újmu;
- uhradit právní výlohy.
Morální újma je názorně popsána a odůvodněna u soudu, že povodeň i sousedovo odmítnutí kompenzovat následky vás způsobily, že máte nemocné srdce a zranitelnou duši.
Vyplněnou reklamaci podepište a zašlete žalovanému na stejné adresy, na které jste reklamaci odeslali, uschovejte účtenku a inventář z této zásilky.
A k žádosti přiložte kopie všech dokumentů uvedených v reklamaci, kopii výpisu z USRN, kopii aktu s dokladem, že jste jej odeslali (kopie šeku a inventáře) a kopie kontrola a inventura od zaslání reklamace sousedovi. Udělejte dvě kopie prohlášení o nároku, aby úřad mohl na vaši kopii umístit značku přijetí.
Soud trvá 2–3 měsíce, a pokud soused přinese listinné důkazy o své nevině, soudní spor se protáhne o šest měsíců. U soudu musíte vysvětlit okolnosti povodně a odpovědět na otázky soudce, můžete si najmout právníka, který to udělá za vás. Částka vynaložená na specialistu by měla být zahrnuta do nákladů na právní zastoupení – žalovaný je uhradí.
Získejte exekuční příkaz a předejte jej soudním vykonavatelům. Až soud skončí, soudce vymůže částku od škůdce ve váš prospěch, odvolání a kasace ponechá toto rozhodnutí beze změny, nabude právní moci a soused stejně nic neplatí. Co dělat?
Přijměte exekuční příkaz a předejte jej soudním vykonavatelům. Sepište žádost o vydání exekučního titulu, písemnost je možné zaslat poštou nebo Vám ji předat. Musíte pečlivě zkontrolovat, zda v částkách nejsou překlepy. Předložte dokument Federální soudní službě v místě bydliště žalovaného.
