Mikrovlnná trouba je nepostradatelným pomocníkem v kuchyni každé hospodyňky. To je příležitost k přípravě jídla, ohřívání nebo rozmrazování jídla. Užitečnost nebo škodlivost používání mikrovlnného, mikrovlnného, elektromagnetického záření závisí na přístupu k této problematice.
Výhody a poškození jakéhokoli elektrického zařízení jsou určeny výhradně správným provozem a mikrovlnná trouba nebude výjimkou. Pracovní zařízení je bezpečné pro vás, vaše děti, domácí mazlíčky a rostliny.
Není dovoleno prodávat výrobek, včetně dováženého, bez informací potvrzujících jeho bezpečnost pro zdraví spotřebitele (článek 7 zákona o ochraně práv spotřebitele).
Mikrovlnné trouby jsou zařazeny do seznamu zařízení podléhajících potvrzení shody formou certifikace v souladu s technickými předpisy Celní unie „O bezpečnosti nízkonapěťových zařízení“ (TR CU 004/2011).
Podle článku 7.1. TR CU 004/2011 výrobce (osoba pověřená výrobcem), dovozce vyhotoví soubor dokladů potvrzujících shodu zařízení nízkého napětí s požadavky technických předpisů celní unie, jehož součástí je prohlášení o shodě výrobce (pokud existuje) (pro šarži nízkonapěťového zařízení (jediný výrobek).
Pojďme se bavit o situaci, kdy je mikrovlnná trouba v dobrém stavu, ale nesplňuje své spotřebitelské vlastnosti, nebo se stala nepoužitelnou a vyžaduje opravu.
technicky složité zboží dobré kvality, bez zjištěných nedostatků (dle Seznamu nepotravinářského zboží dobré kvality, které nelze vrátit ani vyměnit za obdobný výrobek jiné velikosti, tvaru, rozměru, stylu, barvy nebo konfigurace, schválené Nařízení vlády Ruské federace č. 55 ze dne 19. ledna 1998 .) nelze vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od data nákupu, protože patří do skupiny technicky složitého zboží pro domácnost, pro které jsou stanoveny záruční doby
Poměrně dlouhou dobu byla předmětem sporu nejistota, zda mají být mikrovlnné trouby klasifikovány jako technicky složité zboží či nikoliv. Podle bodu 11 seznamu zboží dobré kvality, které nelze vrátit ani vyměnit, se jednalo o technicky složité zboží pro domácnost, pro které byly stanoveny záruční doby (elektrické stroje a spotřebiče).
Před provedením změn v seznamu technicky složitého zboží řádné kvality, které nepodléhá vrácení ani výměně, schváleného nařízením vlády Ruské federace ze dne 27. března 2019 č. 327, hlavním kritériem pro zařazení mikrovlnných trub do kategorií technicky složitého zboží byla existence záruky výrobce (prodávajícího) a to, že toto zboží patří k elektrickým domácím strojům. Při doslovném výkladu nebyly mikrovlnné trouby zařazeny do seznamu technicky složitého zboží schváleného nařízením vlády Ruské federace ze dne 10. listopadu 2011 č. 924.
Změny provedené v odstavci 12 seznamu technicky složitého zboží řádné kvality, které nepodléhá vrácení nebo výměně, schváleného nařízením vlády Ruské federace ze dne 27. března 2019 č. 327, zahrnovaly „vestavěnou mikrovlnnou troubu trouby“ v seznamu.
Proto nelze vestavné mikrovlnné trouby v dobrém stavu vrátit ani vyměnit, protože se jedná o technicky složité zboží. Problematika zařazování stacionárních mikrovlnných trub v doslovném výkladu do kategorie technicky složitého zboží se neuplatní, tato problematika je v případě nedohody stále upravena u soudu.
Z výše uvedeného vyplývá, že při koupi nevstavné mikrovlnné trouby, pokud nevyhovuje tvarem, velikostí, velikostí, barvou nebo konfigurací, ji může spotřebitel vrátit na prodejnu do dvou týdnů, nepočítaje den nákup a výměnu za jiný model za předpokladu, že v případě, že uvedený výrobek nebyl používán, je zachována jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě, výrobní štítky a existuje také prodejní doklad nebo pokladní doklad nebo jiný doklad potvrzující platbu za specifikovaný produkt. Neexistence prodejního dokladu nebo pokladního dokladu nebo jiného dokladu potvrzujícího platbu za zboží spotřebitele nezbavuje možnosti odvolat se na svědeckou výpověď.
Tato funkce není v současné době k dispozici pro vestavnou mikrovlnnou troubu, protože je zařazena na seznam technicky složitého zboží schváleného nařízením vlády Ruské federace ze dne 10. listopadu 2011 č. 924, a proto patří mezi seznam nepotravinářských produktů správné kvality, které nepodléhají vrácení ani výměně.
Pokud vaše mikrovlnná trouba nefunguje správně, měli byste zvážit příčinu a záruční dobu. Pokud příčina poruchy souvisí s porušením provozních požadavků a nejedná se o záruční případ, jsou opravy prováděny na náklady kupujícího. Pokud jsou v rámci záručního případu vyžadovány opravy, má spotřebitel právo obrátit se na prodejce s příslušnou aplikací nebo na příslušné servisní oddělení za účelem kontroly a opravy.
U technicky složitého výrobku (vestavná mikrovlnná trouba), pokud jsou na něm zjištěny vady, má spotřebitel právo odmítnout plnění kupní smlouvy a požadovat vrácení částky zaplacené za takový výrobek nebo požadovat na jeho výměnu za výrobek stejné značky (model, výrobek) nebo za stejný výrobek jiné značky (model, výrobek) s odpovídajícím přepočtem kupní ceny do patnácti dnů ode dne předání takového výrobku spotřebitel. Po uplynutí této lhůty podléhají tyto požadavky uspokojení v jednom z následujících případů: zjištění podstatné vady zboží; porušení stanovených klauzulí 19, 20 zákona Ruské federace ze dne 7. února 1992 č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitele“ (dále jen zákon o ochraně práv spotřebitele) lhůty pro odstranění vad výrobku; nemožnost užívat výrobek během každého roku záruční doby v úhrnu déle než třicet dnů z důvodu opakovaného odstraňování jeho různých nedostatků.
Významnou nevýhodou technicky složitého výrobku (vestavná mikrovlnná trouba), zjištěného vícekrát, jsou různé nedostatky celého výrobku, identifikované dvakrát nebo vícekrát.
Navíc každá z uvedených vad vestavné mikrovlnné trouby samostatně musí způsobit, že výrobek nebude odpovídat požadavkům stanoveným preambulí zákona o ochraně spotřebitele.
V případě poruch během provozu, jakož i v případě, že je nutné vyměnit nebo vrátit mikrovlnnou troubu řádné kvality do čtrnácti dnů, nepočítaje den nákupu, bereme na vědomí specifika ve věcech ochrany práv spotřebitele ve vztahu ke stacionárním a vestavné mikrovlnné trouby.
Pokud se vyskytnou nějaké problémy s vaší mikrovlnnou troubou nebo pokud máte pochybnosti o emisích z ní, měli byste se obrátit na specializované opravny.
S dalšími dotazy a podrobnými radami se můžete obrátit na horkou linku úřadu Rospotrebnadzor v Republice Bashkortostan 8-800-700-90-30 od pondělí do pátku od 10:00 do 16:00 místního času a zavolat na tel. Konzultační středisko pro ochranu práv spotřebitelů FBUZ “Centrum hygieny a epidemiologie v Republice Bashkortostan” 8(347) 287-85-18.
Pokud vám mikrovlnná trouba nevyhovuje nebo z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, můžete mikrovlnnou troubu do 14 dnů vrátit? Vysvětlíme, v jakých případech je možné vrátit mikrovlnnou troubu do prodejny.
Obsah
- Legální vrácení mikrovlnné trouby
- Mikrovlnku vraťte do 14 dnů
- Podmínky pro vrácení mikrovlnné trouby do prodejny
- Vrácení vestavěné mikrovlnné trouby
- Je možné vrátit mikrovlnku zakoupenou v internetovém obchodě?
- Vrácení vadné mikrovlnné trouby
- Jak vrátit mikrovlnnou troubu do obchodu
Legální vrácení mikrovlnné trouby
- Při nákupu mikrovlnné trouby správné kvality v běžném obchodě – článek 25 zákona.
- Pokud jste si zakoupili vysoce kvalitní mikrovlnnou troubu z internetového obchodu – článek 26.1 zákona.
- V případě zjištění nedostatků – § 18 zákona.
Mikrovlnku vraťte do 14 dnů
Každý spotřebitel má právo na výměnu nepotravinářského zboží dobré kvality do 14 dnů (den nákupu se nepočítá). Jaké mohou být důvody takového návratu? Výrobek nemusí být vhodný ve tvaru, rozměrech, stylu, barvě, velikosti nebo konfiguraci.
Pokud je však produkt zařazen do seznamu nepotravinářských produktů dobré kvality, které nepodléhají výměně, nebude možné jej vrátit na prodejně z důvodu, že se Vám již nelíbí.
Tento seznam mimo jiné obsahuje „Technicky složité domácí potřeby se záruční dobou minimálně jeden rok“. Odpověď na otázku, zda je možné mikrovlnnou troubu do 14 dnů vrátit, bude záviset na tom, zda se mikrovlnná trouba mezi takové technicky složité výrobky řadí či nikoliv.
Odstavec 12 Seznamu technicky složitého zboží uvádí
Ledničky, mrazničky, kombinované chladničky s mrazničkou, myčky nádobí, automatické pračky, sušičky a pračky se sušičkou, kávovary, kuchyňské roboty, elektrické a kombinované plyno-elektrické sporáky, elektrické a kombinované plyno-elektrické varné desky, elektrické a kombinované plyno-elektrické trouby , vestavné mikrovlnné trouby, robotické vysavače, klimatizace, elektrické ohřívače vody.
Mikrovlnku je tedy nutné vrátit do 14 dnů, pokud není vestavěná. A pokud se vám běžná volně stojící mikrovlnná trouba prostě nelíbí, máte právo ji do dvou týdnů vrátit zpět do prodejny, nepočítaje den nákupu.
Podmínky pro vrácení mikrovlnné trouby do prodejny
- mikrovlnná trouba nebyla používána,
- prezentace, spotřebitelské vlastnosti mikrovlnné trouby, stejně jako tovární štítky jsou zachovány,
- k dispozici je prodejní doklad nebo pokladní doklad (pokud chybí, můžete se obrátit na svědecké výpovědi).
Vrácení vestavěné mikrovlnné trouby
Takže podle současných zákonů nebudete moci vrátit vestavěnou mikrovlnnou troubu do obchodu, pokud se vám nebude líbit. Situace se však změní, když jste jej zakoupili v internetovém obchodě nebo se ukáže, že je vadný. A pokud mikrovlnná trouba nebude odpovídat popisu nebo informacím o produktu, bude to právní základ pro vrácení.
Je možné vrátit mikrovlnku zakoupenou v internetovém obchodě?
Zákon stanoví další pravidla pro vracení zboží při prodeji na dálku. Spotřebitel má tedy po převodu zboží právo jej odmítnout ne do 14 dnů, ale do 7 dnů. Tato lhůta se prodlužuje na 3 měsíce, pokud Vám při předání mikrovlnné trouby nebyly poskytnuty informace o postupu a termínu vrácení zboží v řádné kvalitě.
Pro vrácení mikrovlnné trouby do prodejny musíte mít doklad potvrzující skutečnost a podmínky nákupu mikrovlnné trouby (pokud jej nemáte, můžete se obrátit na jiný doklad o zakoupení výrobku u tohoto prodejce). Prezentační a spotřebitelské vlastnosti mikrovlnné trouby musí být zachovány.
Vrácení vadné mikrovlnné trouby
- do jiné mikrovlnné trouby stejného modelu,
- výměna za mikrovlnnou troubu jiné značky (model, artikl) s odpovídajícím přepočtem kupní ceny;
- přiměřené snížení kupní ceny;
- okamžité bezplatné odstranění vad výrobku (další možností je úhrada nákladů na jejich nápravu spotřebitelem nebo třetí osobou);
- vrácení peněz za mikrovlnku.
Spotřebitel má dále právo požadovat plnou náhradu ztrát, které mu vznikly v důsledku prodeje vadné mikrovlnné trouby.
- detekce významného nedostatku v mikrovlnné troubě;
- porušení stanovených lhůt pro odstranění vad výrobku;
- nemožnost používat mikrovlnnou troubu během každého roku záruční doby celkem déle než třicet dní z důvodu opakovaného odstraňování jejích různých nedostatků.
Pokud chcete mikrovlnku vrátit kvůli závadě, prodejce může provést prohlídku na vlastní náklady. Pokud se na základě výsledků kontroly zjistí, že závady vznikly vinou kupujícího, bude muset prohlídku uhradit, stejně jako náklady na skladování a přepravu mikrovlnné trouby.
Jak vrátit mikrovlnnou troubu do obchodu
Kontaktujte obchod, kde jste mikrovlnnou troubu zakoupili, popište situaci a uveďte důvod vrácení. Je lepší, když reklamaci uplatníte ve dvou kopiích (jedna kopie s pečetí a podpisem pracovníka prodejny, který doklad převzal, vám zůstane). Pokud obchod odmítne vaše zákonné požadavky, můžete se obrátit na soud a chránit porušená práva.
Máte problém s vrácením mikrovlnky? Kontaktujte naše projektové specialisty, kteří mají bohaté zkušenosti v oblasti ochrany práv spotřebitelů. Odpovíme na vaše dotazy a pomůžeme vám problém vyřešit mimosoudně.
Z publikace jste se dozvěděli, zda můžete mikrovlnnou troubu do 14 dnů vrátit. Pokud se nejedná o domácí spotřebiče vestavné, ale běžné, můžete mikrovlnnou troubu vrátit zpět do prodejny do 2 týdnů (lhůta na vrácení u mikrovlnné trouby zakoupené online je 7 dní). Vestavnou i běžnou mikrovlnku lze vrátit, pokud je nekvalitní (k tomu musí být splněny podmínky stanovené zákonem).
