Registrace na veřejném účtu 7104ua ve Viberu umožňuje spotřebitelům plynu přenášet odečty měřidel a platit za spotřebovaný zemní plyn a jeho dodávku online. Přihlaste se k veřejnému účtu a získejte přístup k údajům o osobním účtu – prohlédněte si aktuální stav plateb a distribuce plynu, historii plateb a stavy měřidel (pokud jsou k dispozici). Veřejný účet 7104ua vám umožňuje používat několik osobních účtů najednou. Informovala o tom tisková služba Dněprogazu.
Pro registraci na veřejný účet 7104ua budete muset uvést:
- číslo účtu;
- výši poslední platby za plyn nebo číslo plynoměru.
Chcete-li najít veřejný účet ve Viber Messengeru, klikněte v nabídce na tlačítko „Upřesnit“. Vyberte QR kód a poté namiřte fotoaparát na obrázek s QR kódem níže, který chcete naskenovat.
Krok 1. Jak se přihlásit k odběru
Chcete-li pracovat s chatbotem 7104ua, musíte být přihlášeni k veřejnému účtu. Chcete-li to provést, po otevření profilu bota Viber na svém mobilním zařízení klikněte na tlačítko zprávaa budete automaticky přihlášeni k odběru. Poté se otevře kontextová nabídka obsahující všechny položky pro další práci s robotem.
Krok 2. Přidejte osobní účet
Pro další operace je třeba přidat osobní účet. Zjistíte to z žádosti o přistoupení ke smlouvě na dodávku zemního plynu, faktury za plyn, faktury za distribuci nebo telefonicky na kontaktním centru společnosti Dneprogaz as: (056) 78-78-104 a (067) 62-63-104.
Chcete-li začít, musíte zadat svůj osobní účet bez mezery ve formátu XXXXXXXXXX (kde XXXXXXXXXX je 10 číslic čísla osobního účtu). Pečlivě zkontrolujte zadané údaje a výběrem jedné z navrhovaných možností potvrďte, že patříte k vašemu osobnímu účtu.
Pokud znáte částku poslední platby, vyberte příslušnou možnost. Částka poslední platby je částka z posledního potvrzení o platbě bez zohlednění provize banky nebo platební služby.
Pokud neznáte výši vaší poslední platby, zadejte sériové číslo měřiče.
Sériové číslo měřiče můžete vidět na samotném zařízení, v závislosti na typu měřiče nahoře, dole nebo uprostřed.
Po zadání částky platby nebo sériového čísla obdržíte zprávu, že váš osobní účet byl přidán. Chcete-li spravovat své osobní účty, použijte položku nabídky Nastavení → Osobní účty.
Krok 3. Platby
1. Jak platit
Chcete-li platit za služby za plyn a jeho dodávku, vyberte položku Platby. V menu Platby můžete zobrazit historii plateb a platit za služby dodávky plynu. Chcete-li to provést, musíte vybrat platební službu a potvrdit číslo svého mobilního telefonu. Pokud je to vaše první platba prostřednictvím MasterPass, po potvrzení vašeho telefonního čísla vám bude zaslán odkaz. Kliknutím na něj můžete přidat kartu pro platby. Po přidání karty bude k dispozici pro platbu v robotu Viber. Vezměte prosím na vědomí, že prostředky jsou připsány na váš osobní účet do 10 dnů od data platby (obvykle po 3-5 bankovních dnech).
2. Jak zjistit historii plateb
V položce menu Platby Můžete zobrazit historii plateb. Ihned po kliknutí na tlačítko vám chatbot poskytne platební údaje na váš osobní účet.
Krok 4. Indikace
V položce menu Indikace Můžete odeslat stav plynoměru. Pro správný výpočet množství spotřebovaného plynu je třeba zaznamenávat odečty měřidel první den každého měsíce a předávat je od 1. do 5. dne měsíce následujícího po měsíci vykazování. Chcete-li odeslat data do okna zprávy, zadejte stavy měřidel a klikněte na tlačítko pro odeslání dat.
Krok 5. Zkontrolujte stav svého účtu
V položce menu Stav Můžete zkontrolovat aktuální zůstatek na svém osobním účtu (který jste uvedli v položce menu Nastavení). Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Stav.
Dostanete zůstatek k aktuálnímu datu. Také v této sekci můžete provést platbu kliknutím na tlačítko Platit.
Upozorňujeme, že karanténa na Ukrajině byla prodloužena do 1. září, takže dotazy ohledně převodu odečtů měřičů, konzultací poplatků za služby distribuce zemního plynu a odsouhlasení plateb jsou poskytovány pouze online. Klienti si k tomu mohou nezávisle vybrat kteroukoli z pohodlných metod: použít „osobní účet“ na webu 104.ua, mobilní aplikace 104 Mobile (pro Android) a 104 Mobile Light (pro iOS), stejně jako chatovací roboty 7104ua ve Viberu a Telegramu nebo zavolejte do Kontaktního centra společnosti JSC Dneprogaz na čísle (067) 62-63-104 a (056) 78-78-104.
