Co je to sada nábytku pro domácnost?

prodej od výrobce – čalouněný a skříňový nábytek (sedačky, křesla, stoly, komody atd.) – Kolpino – Pontoon, Puškin, Pavlovsk, Krasnoe Selo, Gatchina, Tosno, Slavjanka, Kirovsk a další oblasti Petrohradu a regionu

Pravidla obchodování s nábytkem

Je možné vrátit nebo vyměnit kvalitní výrobek, který kupujícímu z jakéhokoli důvodu nevyhovuje a nebyl použit?

Bytový nábytek – nábytkové sestavy a sestavy – je zařazen do seznamu nepotravinářských výrobků, které nelze vrátit ani vyměnit za podobný výrobek jiné velikosti, tvaru, rozměru, barvy nebo konfigurace

„SEZNAM NEPOTRAVINÁŘSKÝCH KVALITNÍCH VÝROBKŮ, KTERÉ NEPODŘEZUJÍ VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNĚ ZA PODOBNÉ ZBOŽÍ JINÉ VELIKOSTI, TVARU, VELIKOSTI, STYLU, BAREV NEBO KOMPLETNÍCH KOMPLEXŮ“ schváleno nařízením vlády Ruské federace ze dne 19. ledna 1998 N55 20.10.1998, jakož i nařízením vlády Ruské federace ze dne 1222. října 06.02.2002 č. 81, ze dne XNUMX. XNUMX. XNUMX č. XNUMX. zák. na výměnu zboží řádné kvality, stanovené v článku 25 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ ze dne 07.02.1992 č. 2300-1, v souladu s nařízením vlády Ruské federace ze dne 19.01.1998. /55/XNUMX č. XNUMX nanábytek nenídistribuovány.Podle “Obchodní pravidla”, Umění. 26.1 zákona Ruské federace ze dne 07.02.1992 č. 2300-1 kupujícínemá nárokodmítnoutz nábytku – výrobek, který má individuálně definované vlastnosti, může-li výrobek používat výhradně spotřebitel, který si jej kupuje, ale není pro něj z nějakého důvodu vhodný, i když nebyl používán!Při výběru nábytku a nákupu proto buďte opatrní, pokud jde o velikost, tvar, styl, barevné provedení a další vlastnosti nábytku. Pokud jste po zakoupení kusu nábytku najednou našli stejný produkt, ale levnější, nebo se ukázalo, že místo komody potřebujete například botník, nepokoušejte se zakoupené zboží vrátit. Prodejce i právník vám odpoví stejně: „Mýlíš se, protože. Za kvalitu nábytku odpovídá výrobce a za výběr zboží je odpovědný pouze kupující“. Nábytek a právo jsou neoddělitelné!

Záruční dobu na nábytek stanovuje výrobce nábytku.

Podle “Obchodní pravidla” aZákon Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ Hlava I Obecná ustanovení Článek 5 Práva a povinnosti výrobce, provádějícího, prodávajícího v oblasti stanovení doby životnosti, trvanlivosti zboží, díla, jakož i záruční doby na zboží – dílo – odst. 6 výrobce exekutor vprávo samostatně stanovit záruční dobu na nábytek – zboží, služby – doba, po kterou, je-li zjištěna u zboží – nábytek – vada nebo porucha výrobku, je výrobce povinen uspokojit požadavky spotřebitele stanovené čl. 18 a 19 tohoto zákona. (ve znění federálního zákona č. 21.12.2004-FZ ze dne 171. prosince XNUMX).

Záruční doba na nábytek uvedené v pasu pro nábytkový produkt a lze je určit podle uvážení výrobce na jakékoli období – 12, 18 i 24 měsíců.

Oprava nábytku zdarma – Tovární záruka – Záruční servis nábytku

Pokud je potřeba záruční servis nábytku – došlo k závadě nebo poruše výrobku – musíte kontaktovat obchod, kde jste nábytek zakoupili. Během záruční doby stanovené výrobcem Výrobce nábytku garantuje, že výrobek opraví, ale nevymění a nevrátí za něj peníze. Tovární záruka předvídá oprava nábytku zdarmaavšak neplatí na poruchy a závady způsobené z následujících důvodů: požár, zaplavení atd.; pokud jsou na povrchu nábytku mechanická poškození, tepelné účinky nebo stopy po působení chemikálií; poruchy vyplývající z běžného opotřebení výrobku; úmyslné poškození výrobku nebo chybné jednání spotřebitele (kupujícího); v případě nesprávného samostatného zvedání nebo montáže výrobku, provádění změn v jeho designu; v případě porušení pravidel provozu nábytkového produktua po uplynutí záruční doby za kus nábytku.

V případě nedodržení provozního řádu a použití nábytku k jiným účelům prodávající, Výrobce nenese odpovědnost za ztrátu spotřebitelských kvalit nábytku, ostatní nakupované zboží a servis a opravy nábytku budou prováděny dle rozhodnutí závodu a poskytování opravárenských služeb – pouze na náklady kupujícího za tovární ceny!

Na základě „Obchodních pravidel“, výnosu vlády Ruské federace ze dne 20.10.1998. října 1222 č. XNUMX, je nábytek zařazen na seznam zboží dlouhodobé spotřeby, pro které Požadavek kupujícího poskytnout mu po dobu opravy zdarma obdobný výrobek.Výrobce nábytku má právo převzít další závazek ve vztahu k vadám zboží zjištěným po uplynutí jí stanovené záruční doby. (zaveden federálním zákonem č. 21.12.2004-FZ ze dne 171. prosince XNUMX). Obsah dodatečné povinnosti továrny výrobce, dobu trvání takové povinnosti a postup při jejím plnění určuje výrobce nábytku dle vlastního uvážení a podle svých možností. (zaveden federálním zákonem č. 21.12.2004-FZ ze dne 171. prosince XNUMX).

VADY NÁBYTKU NEJSOU: — mírné rozdíly v odstínech potahových látek a kůží; – změna odstínů v závislosti na různých typech osvětlení – lehké záhyby na obkladovém materiálu měkkých prvků, které se objeví po odstranění zátěže a zmizí po lehkém vyhlazení rukou; — mírné nabírání švů na zaoblených částech modelů (technologie šití); — možný výskyt cizích zvuků při zatížení pružinových bloků nebo transformačních mechanismů nebo kovového rámu. – odchylka 1-3 cm od specifikovaných rozměrů měkkých prvků nábytkových výrobků, což je přijatelné podle GOST 19917-93; – možná mírná specifická vůně materiálů a komponentů nového nábytku, která se časem snižuje a eroduje; – nábytek vyrobený na zakázku s nestandardními konfiguracemi nebo nestandardní kombinací potahových materiálů, jakož i vyrobený dle individuálního výběru potahové látky, nepodléhá výměně ani vrácení (dle nařízení vlády ze dne Ruská federace č. 1222 z 20.10.1998. října XNUMX)

Doplňkové služby poskytuje výrobce a jsou k dispozici za příplatek.

Kupující musí vědět, že na základě „Obchodních pravidel“ a nařízení vlády Ruské federace ze dne 06.02.2002. č. 81 kapitola 15 sekce „Vlastnosti prodeje nábytku“, dodání nábytku není zahrnuto v ceně zboží a je prováděno za příplatek. Můžete také využít služeb zvedání nábytku, dovoz výrobků, jakož i jejich instalace a montáž, což jsou doplňkové služby a jsou poskytovány výhradně na přání zákazníků za poplatek.________________________________________________________________

Záruka na nábytek

Záruční doba na nábytek

Podle „Obchodních pravidel“ a zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ Kapitola I Obecná ustanovení Článek 5 Práva a povinnosti výrobce (výkonného pracovníka, prodejce) v oblasti stanovení životnosti, doby použitelnosti výrobku (díla), jakož i záruční doby na výrobek (dílo) v odstavci 6, má výrobce (umělec) právo samostatně stanovit záruční dobu na nábytek (výrobky, služby) – dobu, po kterou, v případě vady nebo poruchy výrobku (nábytku) je výrobce povinen uspokojit požadavky spotřebitele stanovené čl. 18 a 19 tohoto zákona. (ve znění federálního zákona č. 21.12.2004-FZ ze dne 171. prosince 12). Záruční doba na nábytek je uvedena v pasu nábytkového produktu a může být stanovena podle uvážení výrobce na jakoukoli dobu – 18, 24 nebo 21.12.2004 měsíců. Záruka poskytuje bezplatnou opravu nábytku, ale nevztahuje se na poruchy a závady způsobené z následujících důvodů: * požár, zaplavení atd.; * pokud jsou na povrchu nábytku mechanická poškození, tepelné vlivy nebo stopy působení chemikálií; * poruchy způsobené běžným opotřebením výrobku; * úmyslné poškození výrobku nebo chybné jednání spotřebitele (kupujícího); * v případě nesprávného samostatného zvedání nebo montáže výrobku provedení změn jeho konstrukce; * v případě porušení pravidel provozu nábytkového výrobku, jakož i po uplynutí záruční doby na nábytkový výrobek. V případě nedodržení provozního řádu a použití nábytku k jiným účelům nenese prodávající, výrobce odpovědnost za ztrátu spotřebitelských kvalit nábytku nebo jiného zakoupeného zboží a servis a opravy nábytku budou prováděny z rozhodnutí výrobce a poskytování oprav – pouze na náklady kupujícího za ceny prodávajícího! Výrobce má právo přijmout závazek ve vztahu k vadám výrobku zjištěným po uplynutí jím stanovené záruční doby (dodatečná povinnost). (zaveden federálním zákonem č. 171-FZ ze dne 21.12.2004. prosince 171). Obsah dodatečné povinnosti výrobce, dobu platnosti takové povinnosti a postup spotřebitele při uplatňování práv z takové povinnosti si určuje výrobce nábytku sám. (zaveden federálním zákonem č. XNUMX-FZ ze dne XNUMX. prosince XNUMX).

Zákon Ruské federace o ochraně práv spotřebitelů

Práva kupujících jsou stanovena občanským zákoníkem Ruské federace a zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“. Většina kupujících ví o existenci tohoto zákona, ale málokdo ví o „pravidlech prodeje“, která chrání prodávajícího před bezohlednými kupujícími, kteří se domnívají, že prodávající by měli (a dokonce jsou povinni) zboží vyměnit nebo vrátit peníze, i když sami, byť náhodou, zkazili zakoupený produkt nebo koupili špatnou věc, prostě udělali chybu při výběru produktu. Měli byste ale vědět, že takové požadavky se nevztahují na nábytek – čalouněný nábytek, skříňový nábytek nebo jakýkoli jiný kus nábytku. Smlouva s kupujícím se považuje za uzavřenou v řádné formě okamžikem, kdy prodávající vydá kupujícímu pokladní nebo prodejní doklad nebo jiný doklad potvrzující platbu za zboží. Podle Pravidel prodeje zboží (odst 22), schváleného nařízením vlády Ruské federace ze dne 21.07.1997. července XNUMX. č. 918, může kupující odmítnout plnění smlouvy, dokud mu nebude zboží převedeno. V případě, že kupující odmítne Smlouvu – odmítnutí objednávky nebo nákupu (předtím, než mu bude zboží převedeno), nebo provedení změn v dříve zadané objednávce nábytku – je kupující povinen uhradit prodávajícímu část ceny uvedené v Dohoda o skutečně vynaložených nákladech prodávajícího a jím vykonaných pracích souvisejících s plněním jeho závazků z uzavřené Smlouvy. Pamatujte, že jakýkoli dokument podepsaný oběma stranami (prodávajícím i kupujícím) je právně závazný. Proto si při nákupu a podpisu Smlouvy nejprve pečlivě přečtěte její obsah. Ve Smlouvě jsou specifikovány provozní podmínky organizace a nabízené služby. Nábytek nelze vyměnit ani vrátit.Je možné vrátit nebo vyměnit kvalitní výrobek, který kupujícímu z jakéhokoli důvodu nevyhovuje a nebyl používán? Bytový nábytek (nábytkové sestavy a sestavy) je zařazen do seznamu nepotravinářských výrobků, které nelze vrátit ani vyměnit za podobný výrobek jiné velikosti, tvaru, rozměru, barvy nebo konfigurace. „SEZNAM KVALITNÍCH NEPOTRAVINÁŘSKÝCH VÝROBKŮ, KTERÉ NEPODŘEZUJÍ VRÁCENÍ ANI VÝMĚNA ZA PODOBNÉ VÝROBKY JINÉ VELIKOSTI, TVARU, VELIKOSTI, STYLU, BARVY NEBO VYBAVENÍ“ byl schválen nařízením vlády Ruské federace ze dne 19. 1998. N55, jakož i nařízením vlády Ruské federace ze dne 20.10.1998. října XNUMX. č. 1222, ze dne 06.02.2002 № 81. Právo na výměnu zboží řádné kvality, stanovené v článku 25 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ ze dne 07.02.1992. č. 2300-1, v souladu s nařízením vlády Ruské federace ze dne 19.01.1998. ledna XNUMX. č. 55 se nevztahuje na nábytek. Podle „Obchodních pravidel“, čl. 26.1 zákona Ruské federace ze dne 07.02.1992 č. 2300-1 nemá kupující právo odmítnout nábytek (výrobky), které mají individuálně definované vlastnosti, pokud výrobek může sloužit výhradně kupujícímu spotřebiteli, ale není pro něj z nějakého důvodu vhodný, i když nebyl použit! Při výběru nábytku a nákupu proto buďte opatrní, pokud jde o velikost, tvar, styl, barevné provedení a další vlastnosti nábytku. Pokud jste po zakoupení kusu nábytku najednou našli stejný produkt, ale levnější, nebo se ukázalo, že místo komody potřebujete například botník, nepokoušejte se zakoupené zboží vrátit. Prodejce i právník vám odpoví stejně: „Mýlíš se, protože. Za kvalitu nábytku odpovídá výrobce (prodávající) a za výběr zboží pouze kupující.“ A také na základě „Obchodních pravidel“ nařízení vlády Ruské federace ze dne 20.10.1998. října XNUMX. č. 1222 je nábytek zařazen do seznamu zboží dlouhodobé spotřeby, na které se nevztahují požadavky kupujícího na bezplatné poskytnutí podobného výrobku po dobu opravy.

Doplňkové služby

Další služby poskytované výrobci jsou poskytovány za příplatek. Kupující musí vědět, že na základě „Obchodních pravidel“ a nařízení vlády Ruské federace ze dne 06.02.2002. č. 81 kapitola 15 sekce „Vlastnosti prodeje nábytku“, dodání nábytku není zahrnuto v ceně zboží a je prováděno za příplatek. Dále můžete využít služeb zvedání nábytku, přivezení výrobků a také jejich instalace a montáže, což jsou rovněž doplňkové služby a jsou prováděny výhradně na přání kupujících za úplatu.

Dodávka nábytkových výrobků

Dodávka nábytkových výrobků je přesun (nakládka, doprava, vykládka, zvedání) nábytku z místa nákupu na místo určené zákazníkem (doma, kancelář atd.). Doporučuje se využít doručovací služby specializovaných organizací, které mají pro tyto účely vhodné vybavení, vozidla a kvalifikovaný personál, protože v tomto případě je za kvalitu poskytovaných služeb a bezpečnost nákladu odpovědná přepravní organizace. Je třeba mít na paměti, že při samostatném dodávání a zvedání nábytkových výrobků nelze poškození, ke kterému dojde během dodávky, opravit v rámci záruky výrobce nábytku.

Příjem nábytkových výrobků

Při přebírání zboží (jak ve skladu, na prodejně, tak i doma) nezanedbávejte kontrolu úplnosti a vnějších vad zakoupeného nábytku. Doporučuje se zkontrolovat otevřením obalu všech přijatých položek. Nejprve zkontrolujte přední panely, zrcadla, skleněné plochy atd. Chcete-li zjistit škrábance, třísky, promáčkliny, zkontrolujte dostupnost kování. Pamatujte, že přijetí nábytkových výrobků kupujícím bez poukázání na jejich nedostatky ho zbavuje práva na ně odkazovat v budoucnu.

Je možné vrátit nábytek vyrobený na míru?, tedy podle jednotlivých velikostí, skici, designu a tak dále. V tomto případě se použije článek 28 federálního zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“. A v tomto ohledu má spotřebitel právo požadovat vrácení peněz za nábytek nízké kvality, pouze pokud jsou porušeny jím stanovené podmínky pro záruční opravy nebo pokud je nalezen nábytek „na míru“. významná nevýhoda.

Preambule spolkového zákona „O ochraně práv spotřebitelů“ definuje pojem významný nedostatek. Významnou nevýhodou je:

• neodstranitelný nedostatek
• nedostatek, jehož odstranění vyžaduje neúměrné vynaložení času, práce nebo financí
• nedostatek, který se po jeho odstranění znovu objeví

Poskytnutí podobné pohovky při záručních opravách

v Čl. 20 zákona „O ochraně práv spotřebitele“ obsahuje povinnost zhotovitele vydat zájemci během záruční opravy jiný výrobek:

„u zboží dlouhodobé spotřeby je výrobce, prodejce nebo oprávněná organizace nebo oprávněná fyzická osoba povinna po předložení stanoveného požadavku spotřebitelem do tří dnů poskytnout spotřebiteli bezplatně po dobu opravy se stejnými základními spotřebitelskými vlastnostmi, zajištění dodání na vlastní náklady.

Seznam zboží dlouhodobé spotřeby, na které se nevztahuje požadavek kupujícího na bezplatné poskytnutí po dobu opravy nebo výměny podobného výrobku

1. Automobily, motocykly a jiné typy motorových vozidel, přívěsy a k nim číslované jednotky, kromě zboží určeného pro osoby se zdravotním postižením, rekreační plavidla a plavidla

Ověřili jsme relevanci článku ke dni 17.02.2021

2. Nábytek

3. Elektrické spotřebiče pro domácnost používané jako toaletní potřeby a pro lékařské účely (elektrické holicí strojky, elektrické vysoušeče vlasů, elektrické kulmy na vlasy, lékařské elektrické reflektory, elektrické vyhřívací podložky, elektrické obvazy, elektrické přikrývky, elektrické přikrývky, elektrické kartáče na vysoušeče vlasů, elektrické natáčky na vlasy elektrické zubní kartáčky, elektrické zastřihovače vlasů a další zařízení, která přicházejí do styku se sliznicemi a pokožkou)

4. Elektrické spotřebiče pro domácnost používané k tepelnému zpracování výrobků a vaření (mikrovlnné trouby pro domácnost, elektrické trouby, toustovače, elektrické bojlery, rychlovarné konvice, elektrické ohřívače a jiné zboží)

5. Civilní zbraně, hlavní části civilních a služebních střelných zbraní.

POZOR!
Tato stránka není obchodní platformou ani místem pro provádění (provádění) obchodních operací – plní funkce elektronický katalog nábytkových výrobků.

VŠECHNY informace, které jsou zveřejněny na stránkách a týkají se technických charakteristik – barevné kombinace, cena nábytku, jeho sestavy, varianty, jakož i záruční a (nebo) pozáruční servis – mají pouze informativní charakter a za žádných okolností tyto informace a (nebo) jejich deriváty nejsou veřejnou nabídkou, což může být stanoveno ustanovením čl. 437(.2.) Občanského zákoníku Ruské federace.