Jako každé jiné zařízení i plynoměry občas selžou. To se může projevit následovně: když jsou kamna nebo sloup v provozu, indikátory na displeji zůstávají na svém místě. Ihned po zjištění této nebo jiné poruchy byste měli kontaktovat společnost, která obsluhuje váš domov. Toto pravidlo je zakotveno v platné legislativě u nás.
Obsah
- Jak se počítají servisní poplatky, když se porouchá plynoměr?
- Plnou verzi těchto Pravidel si můžete prohlédnout na internetu.
- Jste povinni zaplatit dodatečně při dodržení všech zákonných pravidel?
- Jak ochránit svá práva tím, že kontaktujete plynaře ohledně nesprávné činnosti měřiče?
- Další články:
Jak se počítají servisní poplatky, když se porouchá plynoměr?
Postup výpočtu plateb za plyn při dočasné nepřítomnosti měřiče je standardní ve všech regionech Ruské federace a je předepsán zákonem. Zejména odstavec 28 „Pravidel pro dodávku plynu pro potřeby domácnosti občanů“ uvádí, že pokud dojde k odstranění (poškození) některého z plomb na zařízení nebo zjištění poruchy a pokud účastník neprodleně oznámí dodavatele plynu o události ve stejný den, Platba je účtována podle přijatých norem spotřeby. Účetní období je ode dne oznámení do dne instalace měřiče po opravě a zaplombování.
Pokud však při kontrolní kontrole měřiče dodavatelem plynu byla zjištěna závada nebo absence plomb, je platba účtována v souladu s přijatými normami spotřeby nikoli ode dne zjištění poruchy, ale od data poslední revize. , ale ne více než šest měsíců předem.
Plnou verzi těchto Pravidel si můžete prohlédnout na internetu.
Přijaté normy tedy zahrnují dva způsoby platby za spotřebovaný plyn, když je zjištěna porucha měřicího zařízení (včetně porušení plomby):
- když účastník sám oznámil plynárenské službě incident;
- když se plynaři dozvěděli o poruše při provádění plánované nebo neplánované kontroly měřicích jednotek.
V obou případech je domácnost dočasně převedena na placení plynu podle tarifů a odběrných norem platných v regionu. V prvním případě je datem zahájení takového účtování den oznámení plynárenské službě. Za druhé, dodavatelská společnost má právo přepočítat a požadovat od účastníka dodatečnou platbu za posledních 6 měsíců, což může dosáhnout poměrně působivé částky. Ostatně standardní normy se obvykle liší od skutečných čísel spotřeby plynu (podle měřiče) a jsou značně nadsazené.
Pro běžného spotřebitele tento běh událostí samozřejmě není vůbec výhodný. Ukazuje se, že vlastník bytu nebo jiné domácnosti je podle platné legislativy určen k odpovědnosti za řádný provoz plynoměru, přičemž nemá speciální znalosti, dovednosti a ani o tom nedostává oficiální oznámení.
Na druhou stranu plynárenské společnosti, jejichž přímou odpovědností je údržba a sledování provozu měřicích zařízení, žádnou odpovědnost nenesou. Navíc je tato situace pro ně dokonce výhodná, protože po zjištění poruchy zařízení při kontrole předepisují záměrně nadsazenou cenu plynu.
Tak ale moderní legislativa funguje, takže je potřeba být na takové případy připraven a znát svá práva. A samozřejmě pravidelně sledovat správný chod měřiče.
Někdy v praxi dochází k incidentům, kdy se poskytovatel plynárenských služeb snaží fakturovat svému účastníkovi, který včas nahlásil poruchu zařízení, podle normy za posledních šest měsíců. Jak se v této situaci zachovat?
Jste povinni zaplatit dodatečně při dodržení všech zákonných pravidel?
Pro odpověď na tuto otázku se můžete obrátit na životní příklad. Tato situace se odehrála v regionu Orenburg. Všechny okolnosti popsané níže v článku jsou převzaty z materiálů skutečného soudu.
Jistá občanka Kuznetsova A.A. objevila poruchu svého plynoměru instalovaného na ulici: zařízení vydávalo hlasité, netypické cvakání. Ihned poté událost nahlásila na tísňové telefonní číslo plynárenské služby „04“. Znovu ji nekontaktovali, pak kontaktovala znovu. Brzy na adresu, kterou uvedla, dorazil inspektor a poté, co vypracoval zprávu o poruše zařízení, ji podepsal s dospělým synem Kuzněcovové A.A., který byl tehdy na místě.
Majitel domu po chvíli obdržel potvrzení od místní plynárenské společnosti o platbě dle normy (za posledního půl roku). Plynárenská společnost se ve své poptávce odvolávala na bod 28 „Pravidel pro dodávku plynu pro potřeby domácností občanů“. To znamená, že jsme mluvili o zjištění poruchy specialistou plynárenské společnosti při běžné kontrole zařízení.
Kuznetsova A.A. však na tuto organizaci podala žalobu za porušení jejích práv a nespravedlivý výpočet platby. Dvakrát (od odvolání plynaři) spor vyhrála.
Během procesu místní společnost trvala na tom, že Kuzněcova A.A. zavolala na špatné telefonní číslo, protože číslo „04“ nepatřilo této plynárenské společnosti (jmenovitě OJSC Gazprom Mezhregiongaz Orenburg). A nevěděli nic o tom, co se stalo. Ovladač přišel v rámci běžné kontroly a to, že se tak stalo hned po zavolání na „04“, byla jen náhoda.
V tomto případě soud považoval za vhodné prověřit přepis hovorů z telefonu občanky A.A.Kuzněcovové, poté se její verze potvrdila. Přestože číslo „04“ skutečně neobsluhuje společnost Gazprom Mezhregiongaz Orenburg OJSC, ale patří jiné společnosti, která opravuje zařízení, sama plyn nedodává a její zaměstnanec obdržené informace nepředal a neporadil jim, aby se obrátili na Kuzněcova A.A. však přijala všechna opatření, aby upozornila na poruchu měřiče. To znamená, že splnila své povinnosti.
Podle toho soud nařídil plynárenské společnosti, aby přepočítala a převzala platbu od A.A. Kuzněcovové pouze za období ode dne oznámení nefunkčnosti zařízení do okamžiku jeho výměny. Vzhledem k tomu, že žena již splatila částku, která jí byla neoprávněně přidělena, aby se vyhnula narůstání sankcí, souhlasila plynárenská společnost s připsáním přijatých peněz na budoucí platby.
Jak ochránit svá práva tím, že kontaktujete plynaře ohledně nesprávné činnosti měřiče?
Předchozí příklad byl velmi povzbudivý, nicméně v životě se většina situací s poruchou plynoměru ne vždy řeší v souladu s právy spotřebitele. Hlavním problémem pro předplatitele je nemožnost prokázat u soudu, že službu kontaktovali.
Velmi časté jsou případy, kdy si majitel domu všiml nějaké poruchy v provozu měřiče a zavolal plynárenskou společnost. Jeho telefonická žádost ale byla ignorována a specialista vyslán nebyl. Poté, co se předplatitel ujistil, že nedochází k úniku látky a zařízení nepočítá kostky navíc, nechá předplatitel věcem volný průběh. Právě sem přijíždí inspektor s plánovanou kontrolou a sepisuje protokol o nefunkčnosti zařízení. Později přijde potvrzení o splacení dluhu za posledních šest měsíců. A poplatek se už nepočítá podle měřiče, ale podle normované spotřeby.
Mnoho lidí je samozřejmě překvapeno a pobouřeno, ale věci nejdou dál. Ne každý chce podávat žalobu a ztrácet čas řízením, a tak se neoprávněně nashromážděná částka vyplácí. A ne vždy se podaří prokázat, že k tomu, že účastník kontaktoval plynárenskou službu, došlo. A dodavatelská firma zase poskytuje interní dokumenty o provedení plánované kontroly měřidel.
Ze všeho výše uvedeného vyplývá závěr, že v mnoha případech legislativa chrání práva plynárenských organizací. Spotřebitel často zůstává s problémem sám, protože si není vědom svých povinností a pravomocí. Ale i v tomto případě můžete hájit své zájmy.
Níže uvádíme některá užitečná doporučení, která se vám budou hodit v případě sporů s plynárenskou společností:
- pokud zjistíte poruchu měřiče nebo porušení integrity plomby, neměli byste volat na číslo „04“, ale kontaktovat organizaci, která obsluhuje váš domov (všechny údaje musí být uvedeny na potvrzení o platbě);
- zavoláním příslušné služby se zeptejte, zda byla vaše žádost zaregistrována a jak; požádat o jméno a příjmení operátora;
- nejspolehlivějším způsobem, jak se chránit před případnými budoucími nároky plynárenské společnosti, je podat písemné oznámení o zjištění vadného měřidla a nechat kopii prohlášení podepsané zástupcem společnosti;
- až dorazí inspektor ze společnosti obsluhující dům, zeptejte se, zda přišel na vaši výzvu nebo na plánovanou prohlídku; Pokud vás v odpovědi něco zmátne, ihned telefonicky kontaktujte plynaře.
Po přečtení tohoto článku byste samozřejmě neměli vnímat všechny zástupce plynárenské služby jako potenciální podvodníky. Tento problém se vás nemusí týkat. Vždy byste však měli znát své povinnosti a chránit se v souladu s platnou legislativou, pokud jste si jisti, že máte pravdu. Vaše pozornost a vytrvalost vám může pomoci vyhnout se zbytečnému utrácení a zkaženým nervům.
Další články:
Po postavení domu na venkovském pozemku přichází čas přemýšlet o jeho plynofikaci. Abychom se nezalekli nejistoty a nepochopení procesu napojení plynu na soukromou domácnost, budeme tomu věnovat celý článek.
Tento článek poskytuje tabulku, která odráží ceny za služby zemního plynu pro obyvatelstvo ve všech regionech Ruské federace. Tarify jsou vypočteny a uvedeny pro každý region a jsou platné od 1. července 2016.
Plynoměrná zařízení musí být pravidelně a po celou dobu jejich provozu kontrolována. Dále v článku se blíže podíváme na proces kontroly měřidel a také si povíme o skutečné životnosti jejich provozu.
