To je dobrý plán, dokud se neukáže, že pán doporučený přáteli je dobrý člověk a specialista je špatný. Navíc mistři se zlatýma rukama a ti se skromnými nároky jsou různí mistři. A také se dostáváte do situace, kdy přímý konflikt s opravářem může ovlivnit nejen samotnou opravu, ale i vztahy s přáteli, kteří ji doporučili.

Obsah

  1. Najmout si ve velkém obchodě „vše pro domácnost“?
  2. Stále si můžete vybrat na internetu!
  3. OK. Jak rozeznat dobrého pána od špatného?
  4. Jak zjistíte, komu můžete věřit?
  5. Pokud jsou recenze dobré, jaké otázky byste se měli zeptat mistra?
  6. Ach, co když tomu nic nerozumím?
  7. Mistr se mi líbil, našel tým, co dál?
  8. Proč to „Opravář“ vůbec potřebuje?
  9. Dokumentace objednávky
  10. Výhody velkých společností
  11. Jak najít svědomité a spolehlivé pracovníky?
  12. Práce s jedním dodavatelem
  13. Úspora času a pohodlí zákazníka

Najmout si ve velkém obchodě „vše pro domácnost“?

Ano, toto je vhodná volba, pokud potřebujete udělat ty nejjednodušší věci – sestavit nábytek, zavěsit police. V IKEA a podobných obchodech si můžete vždy ihned v blízkosti pokladny nebo u výdejního pultu domluvit služby potřebných řemeslníků. Toto schéma má mnoho výhod: řemeslníci umí skvěle pracovat přesně se zbožím, které jste si koupili, a pokud náhle něco poškodí nebo rozbijí, obchod vám s největší pravděpodobností součást vymění. S takovými pracovníky však nebude možné smlouvat a je nepravděpodobné, že se vám podaří nastavit čas, který bude vyhovovat vám, a ne odboru dopravy, který obvykle funguje na principu „čekejte mezi 9. ráno a ve 9 hodin.”

Stále si můžete vybrat na internetu!

Je pravda, že na internetu můžete najít dodavatele pro jakoukoli práci: od výměny zásuvky až po stavbu domu. K tomu slouží online nástěnky, ve kterých se však snadno ztratíte, a také specializované stránky a služby pro vyhledání interpreta. Ty druhé jsou mnohem pohodlnější a spolehlivější, protože byly původně přizpůsobeny pro konkrétní úkol – hledání opraváře – a nedělají nic jiného. Stačí uvést náplň práce a odeslat žádost. Poté volní dodavatelé zašlou své cenové návrhy na práci na vámi popsaném místě (a nikoli abstraktní ceníky) a podmínky. Zákazníci mohou stránky obvykle používat zdarma.

OK. Jak rozeznat dobrého pána od špatného?

Kompetenci zaměstnanců posuzují sami zákazníci. Například služba „Remontnik.ru“, která existuje již deset let a se kterou jsme tyto karty vyrobili, má systém hodnocení řemeslníků podle parametrů „Zdvořilost“, „Cena-kvalita“, „Být v rámci odhad“ a tak dále. „Opravář“ navíc kontroluje doklady řemeslníků – soukromí dodavatelé se musí vyfotografovat s otevřeným pasem na pozadí své stránky na webu, ale pokud je tým registrován jako právnická osoba, je porovnána s databázemi registrační nebo daňové úřady. Pokud nejsou žádné problémy, objeví se vedle jména specialisty zelené zaškrtnutí a nápis „Správa ověřila osobní údaje s dokumentem“. Již v této fázi je většina potenciálních podvodníků eliminována.

ČTĚTE VÍCE
Jaký je nejziskovější byznys na Ukrajině?

Jak zjistíte, komu můžete věřit?

Stejně jako u všech služeb, které najdete na internetu. Primárním kritériem jsou uživatelské recenze. Navíc může být logické vybrat si odborníka, který má za několik let dvě nebo tři negativní recenze, než odborníka, který nemá žádné recenze nebo jsou všechny podezřele pochvalné, a dokonce se stejnými chybami. (Mimochodem, na Remontniku si nemůžete psát komplimenty, aniž byste se nechali nachytat: vyvinuli výkonný systém pro kontrolu recenzí – kromě čistě technických opatření provozovatel stránek osobně komunikuje se zákazníkem, než napíše recenzi na webu, a to samo o sobě nám umožňuje odříznout většinu sebechvály). Zároveň nezapomínejte, že bez ohledu na to, jak sebevědomí jste v najatém týmu, stále budete muset dohlížet na postup prací v různých fázích. Tak se alespoň ochráníte před překvapením kvůli tomu, že jste byli nepochopeni. Mistři neumí číst myšlenky a může existovat několik správných možností pro provedení stejného úkolu.

Pokud jsou recenze dobré, jaké otázky byste se měli zeptat mistra?

Upřesněte pozici osoby, se kterou komunikujete – je to mistr, odhadce, vedoucí? Bude na místě pracovat sám nebo bude dohlížet a kontrolovat práci posádky? Pokud je cena například mnohem nižší než ostatní nabízené za danou zakázku, je užitečné pochopit proč: buď je to nějaká superekonomická třída, nebo mistr bydlí ve vedlejší ulici a vaše objednávka je pro něj výhodný, nebo je na webu nový a snaží se získat reputaci – a teď je pro něj pár dobrých recenzí důležitějších než peníze. Na Remontniku máte mimochodem možnost rychle porozumět cenovému rozpětí – udělat si takříkajíc průřez trhem dle vaší objednávky na jednom webu a ne studovat několik webů nabízejících „a manžel na hodinu“ a také katalogy obchodů. Ověřte si, zda jsou v odhadu zahrnuty náklady na dodávky materiálu, odvoz odpadu, úklid, platby elektrikářům, kteří provedou elektroinstalaci – a vůbec, požádal váš pán před okopáním zdí o schéma elektroinstalace v bytě?

Ach, co když tomu nic nerozumím?

Tohle je fajn. Dobrý mistr se vás bude ptát na spoustu otázek: jakou hloubku pračky už máte objednanou, kam se otevírají dveře lednice, jak vysoký je nejmladší člen rodiny – a chcete, aby dosáhl na vypínač? Dobrý mistr odpoví na vaše komentáře – je to příliš dlouhé nebo příliš drahé – a nabídne možnosti. Pokud nerozumíte – a nechcete rozumět – materiálům a ceně práce, můžete si najmout nezávislého řemeslníka od stejného „opraváře“, aby se stal jakýmsi „kompetentním zákazníkem“ místo vás – na vašem webu bude zastupovat vaše zájmy, sledovat technologii a kvalitu provedení.

ČTĚTE VÍCE
Jaké je dobré řešení bazénu, aby voda nekvetla?

Mistr se mi líbil, našel tým, co dál?

Pak je to jednodušší. Dobrý mistr se nebude bát, když ho požádáte, aby podepsal dohodu o provedení práce, a obecně neodmítne zaznamenat vše, na čem jste se dohodli v korespondenci na webu. Pokud jste se tedy na všem dohodli po telefonu, požádejte specialistu (nebo si to udělejte sami), aby vše znovu zaznamenal do korespondence na webu. Samozřejmě, pokud se bavíme o drobných úkonech, například zavěšení lustru, pak vám bude lépe jen kompetentní elektrikář, kterého všichni chválí, ale který bude asi líný trápit se papírovou smlouvou. Pokud máte hodně úkolů a nejsou levné, má smysl jednat opatrněji. Poskytujete platbu předem? Vyžádejte si potvrzení s údaji o pasu. Uzavřete smlouvu? Zapište si do ní etapy, to znamená celé množství práce rozdělit na malé části – a postupně je přijímat a platit. Všechny změny – v práci, v platbě – zapište do příloh smlouvy. Bojíte se, že budete při nákupu stavebního materiálu podvedeni? Máte pravdu, že se bojíte! To je podle Opraváře jedno z hlavních rizik. Jděte na trh nebo do obchodu s dodavatelem a zaplaťte sami. Vyfotografujte všechny fáze práce, zahrňte všechny nedokonalosti, poruchy a závady do přejímacího certifikátu a nepodepisujte jej, dokud nebudou odstraněny. A neváhejte pánům říct, že s něčím nejste spokojeni. Obecně každý chápe, že opravy jsou složité, vždy nestandardní, a tedy potenciálně konfliktní situace. Takže všechny dokumenty budou užitečné pro službu podpory Opravář, aby vám pomohla.

Proč to „Opravář“ vůbec potřebuje?

Jak již bylo zmíněno výše, projekt je pro zákazníky zdarma. Služba si od pánů bere poplatek za výměnu kontaktů (a už vůbec ne provizi z objednávky, která na tomto trhu může být 10–30 % a samozřejmě tajně padá na zákazníka). A pak už jen v Moskvě, Moskevské oblasti a Petrohradu a v regionech je služba pro obě strany zdarma. Obecně však tento web nepodporuje vývojář nebo opravárenská společnost, ale specialisté na internetové technologie. Vlastníci stránek tedy nelobují za něčí zájmy, ale jednoduše poskytují pohodlnou platformu pro setkání mezi mistrem a zákazníkem. Zákazník zároveň získává možnost upozornit na své úkoly největší databázi stavebníků na internetu a vybrat si nejvhodnější návrh. A sami řemeslníci chápou, že zákazník může po dokončení díla ovlivnit jejich pověst, a proto berou své aktivity zodpovědně a svou účast veřejnosti na „Opraváři“ vnímají jako jakousi „známku kvality“.

ČTĚTE VÍCE
Je možné nalepit tapetu na barvu stěn?

Aby bylo možné najmout pracovníky na rekonstrukci bytu, dosáhnout požadovaného výsledku a neutrpěli ztráty kvůli špatné kvalitě práce, je důležité pečlivě vybrat dodavatele.

Dokumentace objednávky

Pokud stavební firma nebo tým pro rekonstrukci bytu nabídne, že se omezíme na ústní dohodu, měli byste mít na paměti, že v tomto případě nebudete moci uplatňovat žádné nároky na dodavatele.

Smlouva jasně specifikuje rozsah práce, načasování a cenu.

Transparentnost vztahu mezi objednatelem a zhotovitelem je zajištěna dohodou podepsanou oběma stranami s dodatky (technické specifikace a odhady), které umožňují přesně stanovit soupis provedených prací, doplňkových služeb a načasování jejich realizace. Smlouva také specifikuje dokumenty potvrzující skutečnost platby.

Výhody velkých společností

Malý tým stavebníků na rekonstrukci bytu vždy prohrává s velkou firmou z řady důvodů.

  • Specializovaná firma má velký štáb specializovaných výkonných umělců, z nichž každý se specializuje na určitý druh práce a neustále se zdokonaluje. Je nemožné dosáhnout profesionality tím, že uděláte „od všeho trochu“. Při najímání malého týmu proto neočekávejte nadprůměrnou kvalitu práce. Kontaktování velké společnosti zároveň nezvýší náklady na objednávku – na web jdou pouze ti specialisté, jejichž služby jsou potřebné.
  • Zisk a obrat specializované stavební firmy jsou výrazně vyšší než příjmová úroveň malého týmu. Velká společnost si proto může dovolit pořídit drahé nástroje a vybavení. Jejich použití také nezvyšuje náklady na opravy, protože není třeba do odhadu započítávat „rizikové částky“ (náklady spojené s poruchami, vadnou prací atd.). Použití inovativních zařízení navíc zvyšuje produktivitu a kvalitu a také snižuje náklady na práci.

Díky úzké specializaci řemeslníků je dosahováno vysoké kvality práce

  • Je nepravděpodobné, že by dobrovolní pracovníci na renovaci bytu byli schopni vypracovat projektový projekt a provést technické výpočty nezbytné pro pokládku komunikací. Velké stavební společnosti zaměstnávají vysoce kvalifikované projektanty, inženýry a ekonomy. Zákazníkovi navržený projekt bude přesně spočítán z technického hlediska a racionálně z ekonomického hlediska.
  • Výhodou spolupráce s velkou firmou je schopnost rychle nahradit pracovníky v mimořádných situacích. Nebudete se muset dívat na týdenní odstávku na vašem webu, protože štukatér nebo obkladač náhle onemocní.

Jak najít svědomité a spolehlivé pracovníky?

I když má potenciální zákazník představu o hlavních kritériích pro hodnocení příchozích nabídek, ne vždy ví, kde najít pracovníky na rekonstrukci bytu.

ČTĚTE VÍCE
Jak odstranit rukojeti z hořícího plynového sporáku?

V moderním světě je internet neocenitelným zdrojem informací – i malé týmy mají webové stránky s vizitkami. Velké stavební firmy mají své webové stránky, které umožňují získat nejpodrobnější data.

Zkontrolujte recenze, portfolio a další informace o umělci

Na webu se můžete dozvědět:

  • zkušenosti společnosti ve svém tržním sektoru;
  • Hodnocení zákazníků;
  • poskytnuté záruky;
  • přibližné ceny (v některých případech má zdroj online kalkulátor pro předběžný výpočet odhadů; konečné kalkulace se provádějí, když jsou vyjasněny potřeby a počáteční stav objektu).

Více o tom, jaké body je třeba zkontrolovat u dodavatele, se dozvíte v našem článku: „Jak se nenechat oklamat dodavatelem“.

Často se při výběru stavebního týmu zohledňuje doporučení od známých a přátel. V tomto případě byste se měli dodatečně zajímat i o recenze ostatních zákazníků a seznámit se s portfoliem stavební firmy.

Stavební společnost “Geometry” vám nabízí seznámit se s rozsáhlou fotogalerií představující dokončené projekty. Takové obrazy jsou jasnější než slovní popisy, dávají představu nejen o kvalitě hrubých a dokončovacích prací, ale také o možnostech sanace s ohledem na přání klientů, korekce geometrických parametrů prostor pomocí návrhových technik, atd.

Práce s jedním dodavatelem

Pokud jsou pracovníci na rekonstrukci bytu zaměstnanci velké společnosti, získává Zákazník určité výhody.

Když opravy provádí firma, má to oproti soukromým vlastníkům mnoho výhod.

  • Směny a paralelní práce týmů na stavbě (instalatéři, elektrikáři, obkladači, štukatéři atd.) jsou řízeny a upravovány centrálně. Nejsou žádné prostoje ani režie.
  • Za případné vady odpovídá jedna právnická osoba, odpadá tak možnost nešetrné práce se snahou „odepsat“ vady subdodavatelům.
  • Při podpisu jediné smlouvy na soubor dokončovacích prací, a to i v případě, že chybí projektový projekt, existuje jediný koncept renovace, který znají všichni účinkující.

Úspora času a pohodlí zákazníka

Než si najmete stavitele na rekonstrukci bytu, měli byste se zeptat, jaké doplňkové služby je společnost připravena nabídnout, a určit si své vlastní možnosti. Odpovězte na následující otázky:

  • Chcete osobně nakupovat nebo být přítomni při nákupu stavebních a dokončovacích materiálů, nebo jste připraveni svěřit tento postup účinkujícím, když jste získali představu o tom, jak bude renovace vypadat na základě skic nebo 3D projektu ?
  • Budou k dodání materiálů vyžadovány služby nakladačů a dopravy?
  • Jste z úsporných důvodů připraveni provést úklid sami a rozhodnout o likvidaci stavebního odpadu, nebo se raději přestěhovat do hotového bytu po rekonstrukci na klíč?
ČTĚTE VÍCE
Jak můžete vyměnit lampu na nehty doma?

Zákazník při provádění prací a předávání předmětu neztrácí čas řešením drobných záležitostí

Stavební společnost “Geometrie” je připravena vytvořit komfortní podmínky pro svého zákazníka, provést opravy včas, při zachování trvale vysoké kvality práce.

Podělte se s námi o své vlastní zkušenosti s hledáním a výběrem dodavatele na rekonstrukci bytu, řekněte nám o svých vlastních metodách kontroly posádek – napište nám komentář níže! Váš názor nás zajímá!

Dobré odpoledne Řekněte mi prosím o této situaci. Rekonstrukce bytu byla prováděna po etapách a různými dodavateli. To znamená, že omítky dělali někteří specialisté, elektriku a instalatérské práce jiní a podhledy dělala jiná firma. Vybrat zprávu V důsledku toho se ukázalo, že po položení vodičů mezi stropem a stěnou byla mezera a podhledy se pohybovaly v důsledku průvanu. V důsledku toho elektrikáři obviňují malíře a stropníci říkají, že to vůbec není jejich práce ani odpovědnost, nakonec, koho se můžete zeptat a čí je to nakonec chyba? S pozdravem Andrey Pan

Andrey Pane, děkuji za vaši otázku. Bohužel v současné ekonomické situaci zákazníci stále častěji provádějí opravy po etapách. S příchodem určitého množství peněz je provedena určitá fáze práce, pravděpodobně různými umělci. To nevyhnutelně vede k celkové špatné kvalitě oprav. V konkrétní situaci je opravdu těžké najít zodpovědnou osobu. Všichni účinkující odvedli svou práci, ale nezapojili ji do komplexu. V tomto článku doporučujeme Zákazníkům provést dílo jako celek jedním Dodavatelem. Toto schéma odstraňuje takové „nedostatky“ při opravách, protože za celou škálu prací je odpovědná osoba. Pokud je zavěšený strop instalován pomocí „harpunového“ systému, je možné plátno znovu nainstalovat bez jeho výměny vypěněním mezery mezi stěnou a stropem. Pokud je strop instalován pomocí zasklívacího lištového profilu, je nutné plátno vyměnit za nové a znovu napnout.