Rok co rok, s příchodem podzimu, si obyvatelé ruských měst kladou stejnou otázku: kdy se zapne topení? Byty už jsou totiž v pohodě, ale radiátory jsou stále studené.
Legislativa přitom jasně definuje problematiku zapínání a vypínání topení. V Moskvě začalo spouštění tepla 25. září. Vše, co potřebujete vědět o tom, jak je regulováno počasí u vás doma, je v našem materiálu.
Kdy se zapíná a vypíná topení?
Načasování zapnutí vytápění v domech je upraveno „Pravidly pro poskytování veřejných služeb“ a závisí na počasí v každém konkrétním regionu. Topení by mělo být zapnuto po pěti dnech, během kterých průměrná teplota vzduchu nepřekročí +8 °C. Vytápění se vypne podle stejného principu – pokud průměrná denní teplota po dobu pěti dnů zůstane nad +8 °C a podle k předpovědi počasí se očekává její další nárůst.
Nejprve se baterie zapínají v sociálních zařízeních (školky, školy, nemocnice, polikliniky), dále v obytných budovách, dále v administrativních budovách a průmyslových podnicích.
Kam se mám obrátit, když topná sezóna začala a radiátory v mém bytě jsou studené?
Pokud od začátku topné sezóny uplynulo více než pět dní a ve vašem bytě stále netopíte, zeptejte se sousedů, zda nemají problém s vytápěním nebo zda se problém týká pouze vašeho bytu. Pokud jsou hodnoty teploměru pod normálem, kontaktujte velín vaší správcovské společnosti. Pokud žijete v Moskvě, můžete také:
- Zavolejte jednotnou dispečerskou službu moskevského ministerstva bydlení a komunálních služeb: +7 (495) 539-53-53.
- Zanechte žádost prostřednictvím mobilní aplikace Moscow State Services.
- Zavolejte na 7hodinovou horkou linku MOEK pro spotřebitele: +495 (539) 59-59-XNUMX.
Jaká teplota by měla být v místnosti během topné sezóny?
- V obývacím pokoji: ne nižší než +18 °C (v rohových místnostech +20 °C).
- V MŠ: v herně jeslí +22 °C–24 °C, v hernách ostatních skupin +21–23 °C, v ložnicích +19–20 °C;
- Ve škole: ve všech hlavních místnostech +18–24 °C, v tělocvičně a dílnách +17–20 °C.
- Na pracovišti: v závislosti na druhu zátěže se optimální teplota může pohybovat od +16–18 °C (při velké fyzické námaze) do +22–24 °C (např. práce v podnicích přesné přístrojové techniky a strojírenství).
- V kanceláři v topné sezóně +21–23 °C.
Co dělat, když je teplota doma pod normálem?
- Kontaktujte správcovskou společnost (pokud není napojena na jednotný dispečink pro bytové a komunální služby). Kontakty na vaši správcovskou společnost naleznete na portálu „Moskva dům“.
- Zavolejte jednotnou dispečerskou službu moskevského ministerstva bydlení a komunálních služeb: +7 (495) 539-53-53.
- Zanechte žádost prostřednictvím mobilní aplikace Moscow State Services.
- Kontaktujte Moskevský bytový inspektorát e-mailem mgi@mos.ru, prostřednictvím elektronické recepce na webu mos.ru nebo osobně na adrese: Mira Avenue, budova 19. Harmonogram prací najdete na stránce oddělení na mos. ru.
- Zavolejte na 7hodinovou horkou linku MOEK pro spotřebitele: +495 (539) 59-59-XNUMX.
Pokud je problém v baterii, kdo zaplatí její výměnu?
Podle Zákona o bydlení Ruské federace jsou stěny, střechy a tranzitní komunikace (včetně baterií) společným majetkem. To znamená, že finanční odpovědnost za ně nese správcovská společnost domu. Majitelé tak mohou počítat s bezplatnou výměnou topných baterií v bytě. Totéž platí pro ty, kteří si od státu pronajímají bydlení na základě sociální nájemní smlouvy.
Existuje však důležitá nuance: radiátor přestává být považován za společný majetek, pokud jej lze oddělit od stoupačky pomocí blokovacího zařízení – propojky. Výměna baterie bude v tomto případě zahrnuta do běžných oprav, které si hradí obyvatelé sami.
Většina výškových budov u nás je vybavena centrálním vytápěním, takže byty jsou v zimě stejně pohodlné jako v létě. Je užitečné vědět, kdy mají veřejné služby zapnout topení a kam jít, když je doma zima.
Předpisy o dodávce tepla
- Nařízení vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011. května 354 č. XNUMX „O poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech“.
- Federální zákon „O dodávkách tepla“ ze dne 27.07.2010. července 190 č. XNUMX-FZ.
- SanPiN 2.1.2.2645-10 „Hygienické a epidemiologické požadavky na životní podmínky v obytných budovách a prostorách“.
- Usnesení Státního stavebního výboru Ruské federace ze dne 27. září 2003 č. 170 „O schválení Pravidel a norem pro technický provoz bytového fondu“.
Kdy by se mělo ohřát?
V regionech se domy začínají vytápět v různou dobu, v závislosti na konkrétních povětrnostních podmínkách a předpovědích.
Podle odstavce 5 Pravidel pro poskytování inženýrských služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domech:
Pokud je tepelná energie pro potřeby vytápění dodávána do vnitropodnikových inženýrských sítí prostřednictvím centralizovaných inženýrských sítí, pak dodavatel začíná a končí topné období ve lhůtách stanovených oprávněným orgánem.
Topné období musí začít a skončit nejdříve v den následující po skončení 5denního období, ve kterém je průměrná denní teplota venkovního vzduchu nižší než 8 stupňů Celsia nebo průměrná denní teplota venkovního vzduchu vyšší než 8 stupňů Celsia.
Formulace „nejpozději“ ponechává možnost zahájení topné sezóny dříve, než je popsaná pětidenní lhůta. Nárok na zahájení otopného období existuje celoročně, povinnost zahájit takové období však vzniká dnem následujícím po skončení 5denního období, ve kterém byla průměrná denní teplota pod +8°C.
Průměrná denní teplota je definována jako aritmetický průměr teploty venkovního vzduchu měřený v určitých hodinách dne v pravidelných intervalech. Údaje o průměrné denní teplotě poskytuje meteorologická služba.
Příklad: pokud je venku přes den +12°C a v noci +2°C, pak pokud jsou denní a noční období stejné (12 hodin každý), průměrná denní teplota bude (12 + 2) / 2 = + 7 °C.
Místní úřady dávají příkaz k zahájení vytápění a je sepsáno usnesení o zahájení topné sezóny, které je k nahlédnutí na oficiálních stránkách městského nebo městského úřadu – dokument musí být zveřejněn a je veřejně přístupný. Organizace zásobující teplem, správcovské organizace a společenství vlastníků domů nemohou zapnout topení z vlastní iniciativy. Provádějí pouze rozhodnutí místních samospráv.
Pokud již nadešel termín dodávky tepla zveřejněný na webu obce a radiátory ve vašem domě jsou studené, je třeba zavolat dispečink havarijního stavu nebo přímo na řídící orgán (HOA). O tom, jak správně podat žádost do ADS, jsme psali v článku o rezavé vodě. Měli by vám vysvětlit, proč ke zpoždění došlo – možná byly v systému objeveny problémy a nyní se opravují. Pokud na vaši žádost nereagují, můžete se obrátit na Státní bytovou inspekci, městskou správu a Rospotrebnadzor. V budoucnu bude možné přepočítat, podrobně o tom budeme hovořit níže.
Aby nedošlo k zamrznutí v období, kdy je již zima a topení ještě nebylo zajištěno, můžete si zakoupit ohřívač. To je možná nejjednodušší a nejefektivnější řešení pro obyvatele výškových budov. Teplotu v místnostech můžete regulovat i pomocí klimatizace – to je důležité zejména pro rodiny s malými dětmi, protože teplota v dětském pokoji by měla být příjemná po celý rok.
Jaké problémy mohou nastat při spuštění topení
Pokud je topení zapnuté a ve vašem bytě je zima, s největší pravděpodobností budete muset vypustit vzduch, který se nahromadil v potrubí – odstraňte vzduchový uzávěr, který brání průchodu chladicí kapaliny. Můžete odvzdušnit vzduch sami, nebo můžete zavolat ADS a pošlou instalatéra.
Pokud jste se pokusili odvzdušnit vzduch sami a nic se nezměnilo, možná je někde ucpané potrubí a vytvořilo se ucpání – zavolejte instalatéra. Pokud se uzavírací ventily porouchají a/nebo dojde k netěsnosti, je nutná okamžitá oprava. Odešlete přihlášku do ADS (to lze provést telefonicky nebo osobním kontaktováním).
Přepočet na vytápění
Podle nařízení vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011 č. 354:
Přípustné překročení standardní teploty není větší než 4 °C. Přípustné snížení standardní teploty v noci (od 0.00 do 5.00 hodin) není větší než 3 °C. Snížení teploty vzduchu v obytné místnosti během dne (od 5.00:0.00 do XNUMX:XNUMX hodin) není povoleno.
Za každou hodinu odchylky teploty vzduchu v obytné zóně celkem v zúčtovacím období, ve kterém ke stanovené odchylce došlo, se částka úhrady za inženýrské sítě za toto zúčtovací období snižuje o 0,15 procenta z poplatku stanoveného pro toto zúčtovací období v v souladu s přílohou č. 2 Pravidel, pro každý stupeň teplotní odchylky s přihlédnutím k ustanovení části IX. Pravidel.
Pokud je teplota v bytě pod standardní komfortní teplotou (18°C pro běžné pokoje a 20°C pro rohové pokoje), můžete si přepočítat náklady na vytápění.
Jakmile se zapne topení a teplota ve vašem bytě bude pod normálem, napište reklamaci a kontaktujte ADS. Ať k vám pošlou instalatéra a zástupce řídící organizace (nebo předsedu HOA). Provedou kontrolu a změří teplotu a vypracují protokol o nepřijatelně nízké teplotě v obývacím pokoji. Jedna kopie aktu vám musí zůstat.
Na základě zákona bude možné požádat o přepočet platby za vytápění za celé období, kdy s ním byly problémy. Pokud se situace nezmění, můžete kontaktovat Rospotrebnadzor nebo státní zastupitelství. Dále můžete podat žalobu s žádostí o uložení povinnosti správcovské společnosti (HOA) přepočítat poplatky za vytápění a nahradit morální újmu.
Pokud dojde k netěsnosti v topném systému a tím dojde k poškození oprav ve vašem bytě, rozbití zařízení, poškození nábytku, viník vám bude muset škodu nahradit. Viníkem může být řídící organizace (nebo HOA), pokud její zaměstnanci včas nereagovali na vaši žádost o havárii, případně provedli špatnou údržbu otopné soustavy a nepřipravili ji na zahájení topné sezóny. Shromážděte důkazy (fotografie nebo videa o stavu bytu po nehodě, zprávu o úniku) a podejte žalobu k soudu.
