Všichni dobře známe situaci, kdy jsme ve vlastním bytě s nastupujícím chladným počasím nuceni vyndat přikrývky, teplé oblečení a k topení používat elektrické přímotopy. Důvod této situace je triviální – nechutná kvalita vytápění obytných prostor. V řadě situací je tento stav dočasný a v období mimo sezónu klesá. Někdy však kvalita vytápění v bytových domech po celou zimu ponechává mnoho přání. Kdo je zodpovědný za vytápění v našich bytech? Kde hledat poslední možnost a co dělat? Na tyto a další související otázky se pokusíme odpovědět.
Stav systému ústředního vytápění. Kde a čí oblast odpovědnosti
Začněme oficiálními dokumenty „Pravidla a standardy pro technický provoz ubytovacích zařízení“, oddíl II uvádí, že odpovědnost za údržbu komunikačních systémů v rezidenčních nemovitostech je svěřena správcovské společnosti. Do jeho působnosti a odpovědnosti patří zajišťování běžného provozu otopných soustav bytových domů, kanalizací a vodovodů. Tato norma byla schválena výnosem Státního stavebního výboru Ruské federace č. 170 ze dne 27. září 2003. Pokud tedy váš dům obsluhuje správcovská společnost, měly by veškeré dotazy týkající se běžného provozu topení směřovat na ni.
Organizace, která vlastní váš dům, je zodpovědná za udržování normálních teplotních podmínek v místnostech pokrytých systémem centralizovaného vytápění. Správcovská společnost je také odpovědná za kontrolu teploty chladicí kapaliny na výstupu (zpátečce).
To zahrnuje i kontrolu nad technickou stránkou problému. Posuzování stavu inženýrských sítí, provádění plánované běžné údržby a inspekcí za účelem zjištění technického nesouladu společného majetku se zavedenými normami – to vše a mnohem více spadá do povinností správcovské společnosti.
Důležité! Na základě výsledků kontroly jsou vypracovány protokoly, do kterých je nutno zapsat zaznamenané technické nedostatky, uvést termíny a způsoby odstranění poruch. Na základě revizních zpráv může schůze majitelů domů v bytovém domě rozhodnout o nesouladu jednotlivých prvků tepelných sítí se stanovenými SNiP a požadovat odstranění závad. Akty jsou úřední dokumenty, které pak mohou být použity na různých úřadech.
Kontrolu systému ústředního vytápění provádí specialista, do jehož kompetencí patří odstraňování zjištěných poruch v provozu vytápění a předcházení případům nadměrné spotřeby tepla v bytovém domě. Taková kontrola se provádí zpravidla jednou ročně. Na základě výsledků kontroly jsou prováděny příslušné opravy a úpravy pro přípravu obytného domu na další topnou sezónu.
Po vyhodnocení výše uvedeného a stanoveného na regulační úrovni je jasné, kdo je odpovědný za stav tepelných sítí v obytném domě a do jehož kompetence patří organizování běžného provozu topného systému přímo v domě. Veškerá odpovědnost za řádný stav společného majetku vůči vám a obyvatelům ostatních bytů ve vašem domě tak spočívá na správcovské společnosti nebo bytovém úřadu, se kterými máte velmi vřelý a těžký vztah.
Ze zvyku, když nefunguje otopná soustava, obviňujeme energetickou společnost, která dodává teplo do obytných domů. Málokdo z nás si myslí, že za teplotu chladicí kapaliny, která musí odpovídat stanoveným normám, za běžný provozní tlak v potrubí odpovídá dodavatelská firma. Zodpovědnost energetické společnosti se rozšiřuje na funkčnost páteřních sítí až do místa připojení vašeho domova. Za teplo ve vašem domě pak odpovídá správcovská společnost nebo bytový úřad.
Možnosti jsou možné, když teplota chladicí kapaliny není dostatečná pro normální vytápění obytných prostor a dochází k přerušením zapnutí centrálního vytápění v předepsaném časovém rámci. V těchto případech je odpovědnost plně na energetické společnosti dodávající teplo do vašich bytů.
V jakém pořadí a kam se obrátit, pokud topení v domě nefunguje správně
Už jsme přišli na to, kdo je zodpovědný za špatné vytápění v bytě. Jaké jsou však naše další kroky, pokud reklamace neměla kýžený efekt a nadále trpíte nedostatečným teplem v bytě, je ohrožen váš komfort a neočekávají se žádné změny k lepšímu. Algoritmus je následující:
- zjistit si kontaktní čísla dispečinků ZZS odboru bytových a komunálních služeb kraje, města a v případě potřeby zavolat;
- podejte stížnost místní státní inspekci bydlení;
- podejte reklamaci u místní teplárenské a energetické společnosti;
- podat žádost místnímu úřadu Federální služby pro ochranu práv spotřebitelů (Rospotrebnadzor);
- volejte místní, okresní a městské úřady;
- podat žádost místnímu úřadu antimonopolní služby, který kontroluje činnost energetických společností a vodáren;
- využívat média k propagaci stávajícího problému;
- podat žalobu na správcovskou společnost, bytový úřad a teplárenskou společnost z důvodu omezení práv nakládat s Vaším majetkem.
Všechny výše uvedené orgány na vaše odvolání tak či onak odpoví. Další otázkou je, jak moc vám to pomůže problém vyřešit a jakým způsobem. Je lepší si stěžovat důsledně všem úřadům ve výše uvedeném pořadí na základě zjištěného porušení. Je lepší, když je vaše stížnost hromadná. V opačném případě může vaše odvolání spadnout pod mlýnské kameny byrokratické mašinérie a ztratit se. Všechny uvedené organizace a úřady jsou odpovědné za normální fungování systémů podpory života ve městě a problémy s vytápěním jsou prioritou, zejména v chladném období.
Každý bude muset odpovědět. Někteří před televizními kamerami novinářů, někteří u soudu a někteří na vyšší úrovni za porušení teplotních norem v obytných domech.
Důležité! Větší účinek může mít Vaše reklamace, pokud k ní navíc přiložíte písemnou výzvu k přepočtu poplatků za údržbu a opravy bytových prostor, jakož i za poskytování topenářských služeb v neúplném objemu. Takové jednání upravuje příslušná norma. Viz nařízení vlády Ruské federace č. 491 ze dne 13.08.2006. srpna XNUMX.
Sledování dodržování požadovaných hygienických norem a pravidel v bytě z důvodu špatného výkonu vytápění je také svěřeno servisní firmě. Zaznamenaná významná porušení teplotního režimu v obytných prostorách jsou jasným signálem pro odpovědnou organizaci k odstranění zjištěných nedostatků.
Jaké faktory ovlivňují teplotu ve vašem bytě během topné sezóny?
Zabývali jsme se odpovědností za technický stav tepelných sítí v bytovém domě. Co se týče teploty v topné sezóně, která by v bytě měla být, existuje řada faktorů, které na vás kladou odpovědnost za funkčnost. Co se děje ve vašem bytě, jaká teplota v domě vám vyhovuje, je vaše starost. Nikdo nemůže zasahovat do záležitostí vaší domácnosti, pokud to není v rozporu se zavedenými normami a předpisy.
Často dochází k situacím, kdy jsou radiátory v bytě rozpálené a v obytných místnostech je mrazivá zima. Nebo naopak, topná sezóna začala, sousedům vše funguje, ale vaše radiátory jsou sotva teplé. To znamená, že jste tak nedbalí majitelé a váš byt nebyl připraven na nástup chladného počasí.
K poznámce: Elementární opatření ke zvýšení tepelné účinnosti obytných prostor zvýší teplotu v bytě o 2-3 0 C. Utěsnění okenních otvorů, těsnění spár mezi panely, izolace vstupních dveří, profouknutí radiátorů topení jsou kroky, které lze provádět samostatně.
Za kvalitu a technický stav baterií ve vašem bytě odpovídá správcovská společnost, bytový úřad i vy. Včasná kontrola stavu radiátorů v domě vám umožní odstranit vzduchové zámky v systému a vyčistit baterie. Pokud jsou baterie ve špatném technickém stavu, je důležité je včas vyměnit. Pokud si s bateriemi dokážete poradit sami s podporou specialistů ze správcovské společnosti nebo bytového úřadu, pak odstranění dalších příčin špatného vytápění v domě není váš problém. Práce na komunikacích v domě a funkčnost uzavíracích ventilů jsou řešeny bytovým úřadem a zástupci správcovské společnosti.
Například. Zjistit, zda provozní tlak v otopném systému odpovídá požadované hodnotě, je možné pouze za účasti specialistů a za dostupnosti vhodného zařízení.
Je třeba vzít v úvahu, že jakékoli velké objekty a systémy vytápění k nim také nemohou být zcela dokonalé. Klimatické, technologické a lidské faktory mohou vždy upravit provoz otopné soustavy bytového domu. Chyby se mohou dopustit již ve fázi návrhu systému a při výstavbě bytového domu. Elementární příklad. Použití potrubí menšího průměru při pokládce vnitrodomových komunikací se stává jedním z hlavních důvodů nedostatečné dodávky tepla do obytných budov.
Kvalitu otopné soustavy určí topenář, který Vás může navštívit na základě reklamace. Odpovídající měření prováděná specialistou znamenají jednu věc – správcovská společnost se snaží plnit své povinnosti. Jiná věc je, zda budou v budoucnu ze strany bytového úřadu nebo správcovské společnosti přijata vhodná opatření k odstranění nedostatků v provozu otopné soustavy.
Nedostatečná reakce na vaše stížnosti správcovské společnosti vám dává možnost volby. Pokračujte v boji za svá práva nebo hledejte jiné, alternativní zdroje vytápění v domě. Nepřiměřené výdaje, které vám vzniknou, aniž byste na oplátku dostali požadované kilokalorie tepla, vás mohou donutit k radikálnějšímu přístupu k řešení problému. Opuštění centralizovaného vytápění a přechod na individuální vytápění vám umožní navždy zapomenout na nepohodlí v domě a hádky s různými úřady.
