Nouzové situace většinou vznikají nečekaně, takže informace o tom, kam zavolat, když prasklo potrubí, by měly být na viditelném místě: v bytě nebo na mobilním telefonu. Každý člověk vyvíjí algoritmus akcí v kritických podmínkách – směřuje ke konkrétnímu cíli a důsledně ho dosahuje. Směr je jasný: zastavit tok a určit, kdo za to může, nebude těžké.
Nouzový telefon
Je důležité vědět, kam zavolat když dojde k úniku vody. Účelem telefonátu je co nejdříve upozornit tým pro nouzové opravy, že došlo k nehodě. Tyto jednotky jsou organizovány ve všech bytových společnostech a městských inženýrských sítích. K úrazu dochází v kteroukoli denní i noční dobu, a proto jsou kontaktní čísla rozdělena na XNUMXhodinová telefonní čísla a telefonní čísla, která fungují pouze v pracovní době – pro většinu pracovníků.
Chcete-li odpovědět na otázku, kam zavolat, pokud ve vašem bytě prasklo potrubí, je důležité mít představu o tom, které organizace jsou zapojeny do reakce na mimořádné události. Hovor bude jistě vyzvednut a přijat vhodná opatření:
- ZhES – služba údržby bydlení pomůže, pokud během pracovní doby ve všední den dojde k prasknutí vodovodního potrubí nebo topení. Telefonní číslo je na dveřích každého vchodu.
- Pohotovostní služba vodárenského podniku přijímá požadavky na urgentní přivolání brigády v době přerušení vodovodu o víkendech a svátcích nepřetržitě. Na to existuje horká linka.
- Dispečerská služba správcovské organizace pro majetek domu – rozsah její služby zahrnuje veškeré potrubí a topná tělesa v bytech řízeného domu. O víkendech a svátcích vedoucí kanceláří nepracují a jejich telefonní čísla jsou nedostupná.
- Městská pohotovostní služba také na výzvu vyšle specialisty k odstranění zatopení vchodu a sklepních prostor – signál bude zdokumentován a stane se v případě potřeby důkazem u soudu.
- Servisní organizace pracuje na základě dohody se správcovskou společností a má vlastní expediční službu. Pokud jsou na stoupačce v koupelně nebo na radiátoru zjištěny i drobné netěsnosti, musí majitel domu kontaktovat agenturu, aby nedošlo k velké havárii.
Ve většině měst, stejně jako v Moskvě, cestuje tým tísňového volání zdarma. Mimochodem, v hlavním městě je také taková jednotka jako havarijní instalatérská služba. V Moskvě je univerzální organizací, která se bude zabývat případnými nehodami ve městě, dispečerská služba ministerstva bydlení a komunálních služeb.
Podobné struktury jsou přítomny v dalších obydlených oblastech země. Pokud by v bytě praskla baterie, je jasné, kam zavolat – záchrannou službu a její číslo by mělo být vždy ve vašem mobilním telefonu.
Posloupnost akcí
Někdy se člověk v extrémní situaci ztratí: pokud praskne topné potrubí v bytě, co udělat jako první?Musíte vyslat tísňový signál SOS a nesnažit se díru ucpat. Je dobré, když je přítomno několik lidí a povinnosti lze rozdělit. Jeden kontaktuje záchrannou službu, druhý se snaží únik lokalizovat a třetí v tuto chvíli upozorní sousedy. Pokud jste se s problémem museli vypořádat sami, pořadí přijatých opatření je následující:
- podívejte se na místo průlomu, pokud dojde k nehodě ve vašem vlastním bytě, nebo si všimněte, že se soused v patře topí;
- zavolejte záchrannou službu a uveďte svou adresu, identifikujte problém, zjistěte čas příjezdu týmu;
- upozorněte sousedy, a pokud je na stoupačce v suterénu ventil, pokuste se jej uzavřít nebo snížit únik pomocí dostupných materiálů a nástrojů;
- Po zastavení záplav odeberte vodu uvnitř, zaznamenejte situaci pomocí fotografie a videa – to pomůže při soudním řízení o proplacení nákladů na obnovu poškozeného majetku.
V případě prasknutí odpadního potrubí ve sklepě domu zůstává postup stejný, ale končí upozorněním všech sousedů ve stoupačce na dočasný zákaz používání kanalizace do odstranění závady. Můžete dokonce zjistit průlom vody na ulici – nemusíte lhostejně procházet: vytočit číslo tísňové služby není vůbec obtížné a v důsledku toho ušetříte značné prostředky.
Nouzová opatření v případě nehody
Není důvod zůstat nečinný při čekání na příjezd posádky ZZS. Pokud se vám nepodaří zavřít stoupačku, můžete to zkusit zastavte vodu sami:
- Přiložte svorku s gumovou základnou: k tomu je vhodná cyklistická duše, škrtidlo nebo rukavice. Fistuli zakryjte elastickým materiálem, zabalte ji hustou látkou a zajistěte uzlem.
- Únik můžete omezit použitím svorky se stejnou základnou, ale vyrobením z cínu, upevněním šrouby nebo šrouby.
Při práci s horkou vodou používejte rukavice, abyste se nepopálili. Pod trysky je nutné umístit nádoby, které nebylo možné zadržet – sníží způsobené škody.
Viník praskl potrubí
Pokud v bytě praskne potrubí, nelze hned odpovědět, kdo je vinen, musíme na to přijít. Po ukončení likvidace povodně sepíše zásahový tým, který přijel na výzvu, protokol, ve kterém je uvedeno konkrétní místo úniku: byt nebo stoupačka společné budovy a úvahy členů komise o příčině úniku. . Pouze s přihlédnutím ke všem okolnostem prasknutí je možné určit viníka nehody. Zde jsou některé situace:
- Majitel nouzového bytu zatopil sousedovi zespodu – občanský zákoník označuje vinu obyvatel horního pokoje. To je však nejednoznačné, protože příčinou může být nekvalitní radiátor zakoupený v obchodě a potvrzený prodejním dokladem. U potrubí se může ukázat výrobní vada, kterou vždy prokáže nezávislá zkouška. Instalace je také někdy provedena s chybami a pak je odpovědná příslušná společnost nebo jednotlivec.
- K nehodě došlo v obecním bytě – údržba topení a kanalizace je v kompetenci správcovské společnosti nebo bytového úřadu, v jehož rozvaze se dům nachází. Pokud je rezavá trubka zničena, znamená to, že bytový úřad neprovedl běžné nebo opravné práce v dobré víře a musí provést obnovu v obou bytech: nahoře i dole na vlastní náklady. Jiná věc je, že pokud nájemce pohotovosti samostatně vymění litinové baterie za hliníkové, bude vinen. Obdobná situace nastane, pokud nájemce zabránil pracovníkům veřejných služeb provádět preventivní prohlídky.
- Topná stoupačka je běžný domovní systém a je pod dohledem bytového úřadu. Vina v tomto případě padne určitě na provozní společnost.
V praxi se vždy snaží, aby majitel domu vypadal jako „extrém“, který je nucen na vlastní náklady provést prohlídku závady, shromáždit dokumenty a obrátit se na soud, aby obnovil spravedlnost. Chcete-li odstranit otázku, komu zavolat, když voda píská, musíte pravidelně kontrolovat stav potrubí a vodovodních konstrukcí ve vašem bytě: rezavějící místo se náhle neobjeví.
Pokud vám v bytě praskne potrubí, jedná se o mimořádnou událost, která vyžaduje okamžitý zásah. Navíc je nutné nejen odstranit následky nehody, ale také dosáhnout náhrady škody od viníka. Důležité zde není zmást, ale jednat přesně podle plánu.
V bytě nebo soukromém domě dochází k prasknutí různých potrubí – často jsou nehody spojeny se systémem zásobování teplou nebo studenou vodou, méně často s kanalizací. Bohužel může dojít i k průlomům v topném systému. Článek podrobně popisuje každý případ, poskytuje návod, jak určit, kdo je odpovědný za náhradu škody, a odborně odpovídá na nejčastější dotazy.
Co je důležité vědět, když praskne potrubí v bytě?
Pokud máte doporučení a doplňky k materiálu, můžete je poslat poštou expert@kp.ru. Chcete-li projednat problémy reklamní spolupráce, zavolejte +7 (495) 637-65-16 (ve všední dny od 9:00 do 18:00).
Situace s prasknutím potrubí mohou být velmi různé: od té nejnebezpečnější, kdy je zjištěna jen slabá netěsnost, až po velmi nebezpečné, kdy tryská proud horké vody. V každém případě můžete a měli byste kontaktovat dispečera a někdy budete muset volat i záchranáře ministerstva pro mimořádné situace. Běžné situace a nouzové akce jsou popsány v tabulce:
Pokud praskne topná trubka
Pokud k tomu dojde během sezóny, měli byste okamžitě zavolat záchrannou službu. Pak postupujte takto:
- Uzavřete ventily, které jsou umístěny vedle společné stoupačky budovy;
- Volejte pohotovostní služby;
- Pod místo, kudy voda teče, postavte kbelík nebo jinou nádobu, pokud je jí málo. Kromě toho se musíte vyhnout kontaktu s kapalinou, protože je velmi horká;
- Zabalte poškozenou oblast hustou látkou;
- Pokud k nehodě došlo v létě, jednají úplně stejně, ale bude se snáze pracovat, protože voda je studená a nehrozí popálení.
Pokud praskne potrubí teplé nebo studené vody
V tomto případě se chovají přibližně stejně:
- Nejprve vypněte kohoutky, které mohou být v koupelně;
- Stává se také, že v bytě jsou dvě stoupačky, z nichž jedna je v kuchyni – pak i na ní vypnou ventily;
- Volejte pohotovostní služby;
- Náhradní nádoby;
- Zakryjte poškozená místa improvizovanými prostředky.
Pokud se vyhřívaný věšák na ručníky rozbije
Jak již bylo zmíněno, právě tento prvek potrubí se často ukazuje jako nejzranitelnější. Musíte okamžitě jednat:
- Zavřete ventily v koupelně;
- Kontaktujte pohotovostní služby;
- Umístěte umyvadla, položte hadry;
- Pokud voda vyteče, obtočte poškozené místo hadříkem nebo vytvořte gumovou záplatu.
Pokud praskne kanalizační potrubí
Toto je zvláštní případ – je zcela jasné, že kanalizace nemá ventil a nebude možné takové potrubí zablokovat. Používání nádob také nedává moc smysl, protože stoupačka běží svisle a voda podle toho odtéká. Proto zbývá jen pečlivě utěsnit poškozené místo hustými hadry. Další možností je položit na něj silnou fólii a v případě potřeby ji pravidelně měnit, dokud nepřijde odborník.
Co dělat, když není možné vypnout vodu
Jde o složitější situaci, která však má své řešení. Nejprve přijmou nouzová opatření, po kterých vloží jakousi náplast nebo zátku z improvizovaných prostředků.
naléhavá akce
V první řadě vypnou elektřinu nebo alespoň vypnou všechny domácí spotřebiče. Kontaktujte pohotovostního dispečera. Pod trubku ihned postavte kbelík, velké umyvadlo nebo jinou nádobu, aby se na podlahu dostalo co nejméně vody. Situaci je nutné neustále sledovat, protože kbelíky se budou muset často měnit. Pokládají také hadry a pokrývají povrch podlahy filmem. Pokud tam není, alespoň v taškách ze supermarketu.
Příprava dostupných materiálů
Protože nebude možné zajistit těsné utěsnění hadrem, měli byste si připravit další materiály a nástroje:
- Guma, například farmaceutické škrtidlo, duše jízdního kola, pryžové těsnění nebo dokonce běžné latexové rukavice;
- dostatečně silný drát;
- Hustá tkanina;
- Klíč nebo šroubovák vhodné velikosti;
- Kleště;
- Cín (plech).
Vytváření náplasti
Dále musíte vytvořit záplaty z těchto materiálů:
- Kus gumy je navíjen na poškozený povrch co nejtěsněji;
- Drát je přes něj pevně navinut a upevněn kleštěmi;
- Poté přichází na řadu látka, která se pevně navlékne na gumu a zaváže;
- Tkanina je utažena klíčem, který se otáčí kolem potrubí. Místo toho můžete použít šroubovák.
Kdo za to může, když praskne potrubí a zaplaví sousedy?
Pro určení viníka je nutné přesně určit místo nehody. Nařízení vlády Ruské federace ze dne 13.08.2006. srpna 4911 č. 1 XNUMX uvádí, že jsou možné dvě situace:
- Pokud dojde k průlomu v jakékoli oblasti po prvním ventilu, je majetkem majitele. Proto také odpovídá – bude muset zaplatit opravy jak sobě, tak sousedům;
- Pokud k průlomu došlo před prvním ventilem (včetně sebe), to znamená blíže ke stoupačce, je to odpovědnost správcovské společnosti nebo HOA, která obsluhuje dům. Totéž platí v případě kanalizačního potrubí – nepatří vlastníkovi bytu. V obou situacích se bavíme o společném majetku, za který vlastník neručí. Výjimkou jsou situace, kdy bude spolehlivě zjištěno, že stoupačku až po první ventil nebo kanalizační potrubí poškodil sám majitel.
K vyřešení neshod a správné přípravě dokumentů se doporučuje:
- Vyfoťte poškozenou oblast;
- Spolu se svými sousedy podepište listinu, kterou musí sepsat odborník ze správcovské společnosti;
- Proveďte vyšetření k určení výše škody;
- Požadovat náhradu škody. To lze provést před zahájením soudního řízení (pokud všechny strany souhlasí) nebo prostřednictvím soudu (pokud někdo nesouhlasí).
Kdo by měl provádět opravy a kompenzovat škody způsobené povodní v důsledku prasknutí potrubí?
Opravy a náhradu škody tak provádí viník. Je vlastníkem, pokud:
- Průlom nastal v oblasti za prvním ventilem;
- Průlom kdekoli v důsledku nárazu nebo jiných nárazů;
- Nehoda v důsledku nesprávné výměny potrubí nebo oprav bez souhlasu správcovské společnosti.
Zástupci servisní organizace musí nahradit škodu, pokud:
- Vada je detekována až do prvního ventilu včetně;
- K nehodě došlo v důsledku vodního rázu, havarijní situace v potrubí;
- Prasklo kanalizační potrubí (bez ohledu na konkrétní místo).
Pokud k nehodě došlo vinou nájemce, například v důsledku úderu nebo jiného poškození, bude to právě on, kdo bude muset nahradit škodu sousedům. Musí však být prokázána vina nájemce. Za netěsnosti po prvním ventilu je ve většině případů odpovědný majitel sám, protože je to on, kdo nemovitost vlastní.
Jak rychle odstranit následky povodně
Bez ohledu na to, kdo je viníkem události, po uzavření ventilu je hlavním úkolem co nejrychleji odstranit následky povodně, aby se minimalizovaly škody. Chcete-li to provést, musíte provést několik naléhavých kroků:
Odstraňte vodu
Pokud ho není mnoho, můžete jej jednoduše shromáždit do kbelíků nebo umyvadel pomocí hadrů, provést několik takových přístupů a přebytek vypustit do kanalizace. Stává se ale také, že se povodeň rozšíří. Pak budete muset naléhavě využít služeb čerpání vody pomocí profesionálního vybavení.
Vysušte byt
Nejjednodušší možností je otřít povrchy do sucha hadrem a otevřít okna pro dlouhodobé větrání. Pokud ale vzduch neproudí a venku je velmi vlhko, tato metoda nebude fungovat. Neefektivní je také používání ventilátorů, klimatizace nebo topení. Opět tedy budete muset využít služeb profesionálů přivoláním týmu k vám domů.
Vysušte nábytek
K tomu se doporučuje používat domácí spotřebiče, jako je fén. Pokud je to možné, nábytek se rozebere a povrchy se setřou. Silikagel, který lze zakoupit v železářství, je umístěn na těžko dostupných místech. Pokud nemáte nic po ruce, můžete přidat stelivo pro kočky.
Vysušte a zkontrolujte domácí spotřebiče
Suší ho stejně jako nábytek, ale snaží se nesměřovat mocný horký proud příliš blízko. Důležitá je také kontrola provozu zařízení, ale je lepší je hned nezapojovat do sítě. Nejprve je vhodné vyzkoušet multimetrem v režimu měření napětí.
Naplánujte si opravy
Prvním krokem je vyhodnocení škod a nastínění plánu. Ne všechny materiály vodou trpí, například obklady zůstávají v původní podobě. Pokud však byl upevněn například na sádrokartonové desce, bude muset být materiál zcela vyměněn. Dále budete muset nalepit nové tapety, případně nainstalovat zásuvky a soklové lišty.
Oblíbené otázky a odpovědi
Běžné otázky o tom, co dělat, když praskne potrubí, jsou zodpovězeny Viktor Bezjazyčnyj, právník s 18letou praxí.
Co dělat, když správcovská společnost nereaguje na hlášení obyvatel o havarijním stavu potrubí?
Nejprve byste měli podat stížnost na pohotovostní dispečink a také přímo na vedení správcovské společnosti (MC). Všechna odvolání k trestnímu zákoníku musí být zaznamenána. Pokud voláte telefonicky, musí to dispečer přihlásit a nahlásit číslo přidělené vaší aplikaci. Je to nutné pro další sledování akcí na něm.
Při písemné žádosti se žádost vyhotovuje ve dvou vyhotoveních, z nichž jeden je označen akceptací: datem, číslem zápisu, podpisem a celým jménem zaměstnance správcovské společnosti a razítkem (pokud existuje). K přihlášce je vhodné přiložit fotografii trubek, které jsou v nevyhovujícím stavu, což je třeba uvést v přihlášce.
Kromě toho lze žádost podat prostřednictvím portálu bydlení a komunálních služeb GIS nebo mos.ru. Pro správcovské společnosti je také nutné vzít v úvahu žádosti obdržené prostřednictvím těchto stránek, ale zároveň vám umožňují ušetřit čas na cestách nebo výletech do kanceláře správcovské společnosti. Navíc, pokud váš požadavek nebyl zodpovězen ve stanovené lhůtě, máte možnost několika kliknutími odeslat historii požadavků regulačnímu úřadu – inspekci bydlení. Tento orgán má právo vydávat pokyny, které jsou pro správcovskou společnost a společenství vlastníků závazné.
Jak vyměnit staré potrubí za nové, pokud se neplánuje velká rekonstrukce domu?
V bytovém domě lze provádět nejen větší, ale i běžné opravy potrubí. Správcovská společnost musí provést jarní a podzimní prohlídky domu, vypracovat plány potřebných prací a zajistit jejich realizaci.
Tyto plány jsou zpravidla koordinovány s domovní radou nebo předsedou rady. Podle trestního zákoníku si tak můžete ověřit, zda je váš byt zařazen do seznamu prací na výměně potrubí, a případně podat žádost o zařazení do takového plánu.
Pokud se situace s potrubím blíží havarijnímu stavu, pak by měla být výměna poškozené části provedena v rámci havarijních oprav co nejdříve. Musíte však pochopit, že to nezaručuje výměnu celé stoupačky nebo všech potrubí ve vašem bytě, ale pouze nouzové části.
Jak posoudit škody způsobené povodní v důsledku prasknutí potrubí?
V rámci předsoudního vyrovnání můžete nezávisle posoudit výši škody a nabídnout viníkovi její dobrovolnou náhradu. Souhlas s dobrovolnou kompenzací by měl být promítnut do písemné dohody a měla by také definovat výši, postup, načasování výplaty kompenzace a uvést odpovědnost za porušení povinností.
Posouzení škod způsobených zaplavením bytu lze ve skutečnosti provést různými způsoby. Za prvé, kromě vypracování zákona může správcovská společnost vypracovat odhad na obnovu prostor, pokud je takový specialista zaměstnancem. Tato služba však není povinná, proto se provádí za poplatek nebo na žádost správcovské společnosti.
Druhým způsobem posouzení škody je uzavření dohody se znaleckou organizací. Na místo vyjede specialista, vyfotografuje poškozený majetek a prostory a vypracuje závěr, ve kterém uvede náklady na odstranění následků povodně. Takový závěr obvykle stačí obrátit se na soud nebo na viníka s požadavkem na náhradu škody.
Co dělat, když je byt zaplaven obsahem kanalizace?
Povodeň z kanalizace se i přes nepříjemnější následky právně neliší od povodně horkou nebo studenou vodou. Pokud je identifikována nouzová situace, musíte o tom okamžitě informovat správcovskou společnost nebo HOA obsluhující dům, aby mohl vyjet pohotovostní tým, aby odstranil blokádu.
Poté je třeba zdokumentovat škody: pořídit fotografie a videozáznamy škod, zaslat správcovské společnosti nebo společenství vlastníků domů žádost o sepsání protokolu o příčinách povodně a rozsahu škod. A následně zhodnotit škodu a požádat o náhradu škody u viníka.
