Při nákupu materiálů pro renovaci konstrukce a designu se výrobky mohou ukázat jako nekvalitní nebo se nemusí hodit k celkovému interiéru místnosti. Pokud se tak stane, má kupující právo vrátit takový výrobek zpět do prodejny.
Jak vrátit zboží Leroy Merlin v roce 2022, jaké dokumenty jsou k tomu potřeba a co dělat v případě odmítnutí přijetí, se dozvíte z článku.
Pravidla, postup a lhůta pro vrácení zboží společnosti Leroy Merlin
Hypermarket Leroy Merlin stanovil poměrně dlouhou dobu pro návrat stavebních materiálů – 100 dní od data nákupu. Podle pravidel obchodu můžete předat produkty správné kvality, pokud jsou splněny následující podmínky:
- obchodní a spotřebitelské vlastnosti jsou zachovány;
- Produkt není uveden v seznamu zboží, které nelze vrátit ani vyměnit. Tento seznam byl schválen nařízením vlády ze dne 19.01.98. ledna 55. č. XNUMX;
- klient má doklady potvrzující nákup v tomto konkrétním hypermarketu.
Po dokončení opravy může spotřebitel vrátit zbývající zboží, pokud splňuje podmínky uvedené výše a neuplynulo 100 dnů od data nákupu.
Po přijetí stavebního materiálu zpět musí hypermarket vrátit peníze stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Tito. pokud kupující platil v hotovosti, budou mu účty vydány na pokladně, v případě bankovní karty budou prostředky převedeny na stejný účet.
Hotovost bude klientovi převedena v den podání žádosti. Doba, za kterou budou peníze připsány na váš účet, závisí na bance, která kartu vydala.
Podmínky pro vrácení nekvalitních výrobků
Pokud jsou po zakoupení na výrobku zjištěny vady, lze jej vrátit prodávajícímu. K tomu přineste produkty do hypermarketu a sepište žádost o vrácení nebo výměnu zboží.
Prodávající akceptuje nákup a jmenuje prohlídku, která by měla určit, kdo je vinen za vzniklé vady.
Pokud je příčinou závady výrobní vada, Hypermarket je povinen výrobek vyměnit za podobný, případně vrátit kupujícímu plnou cenu.
Pokud produkty poškozené vinou spotřebitele, není za nic kompenzován.
Nekvalitní materiály můžete v záruční době vrátit. Pokud výrobek patří do kategorie technicky složité, dodací lhůta je 15 dnů.
Pokud se šek ztratí
Pravidla obchodu stanoví, že klient musí vrátit stavební a dokončovací materiály spolu s účtenkou.
Pokud se ztratí, poskytněte důkaz, že stavební materiál byl zakoupen od Leroye Merlina. Pro tohle:
- kontaktujte informační přepážku hypermarketu, kde byly produkty zakoupeny;
- uveďte datum a množství nákupu a seznam materiálů v potvrzení;
- maloobchodní specialista najde nákup v databázi a vystaví kopii účtenky.
Pokud bylo zboží zaplaceno kreditní kartou, uveďte místo pokladního dokladu výpis z účtu.
Které produkty zakoupené v Leroy Merlin nelze vrátit?
Leroy Merlin nepřijme vrácení:
- měřené zboží – linoleum, koberce a další výrobky nařezané metrem z role;
- tónované barvy;
- prošlé materiály.
Nuance vracení některých nákupů
Během procesu renovace je obtížné vypočítat přesné množství některých stavebních a dokončovacích materiálů. V tomto ohledu zůstávají mezi kupujícími nevyužity. Zvažme, zda lze některé kategorie produktů vrátit Leroy Merlinovi.
Prodejna přijme zpět rozbalené role tapet, pokud zůstanou po renovaci nebo se již nebudou líbit.
malovat
Tónovanou barvu nelze vrátit Leroyi Merlinovi. Ostatní druhy barev je možné vrátit do prodejny, pokud jsou neotevřené, neprošlé a od data nákupu neuplynuly méně než 3 měsíce.
koberec
Koberec zakoupený jako celek je možné vrátit, pokud nevyhovuje barvou nebo velikostí.
Dlaždice
Dlaždice je možné vrátit pouze v zabalené formě. Pokud po opravě zbude pár kusů, hypermarket je zpět nepřijme.
Žárovky
Žárovky je možné vrátit během celé záruční doby.
baterie
Kupující má právo na vrácení baterií, pokud jsou nekvalitní nebo nesou známky používání. Funkční baterie lze vrátit, pokud nesplňují specifikace produktu. Neměly by se však používat.
Vrácení zboží Leroy Merlin pomocí servisní karty
Vrácení zboží pomocí servisní karty je možné do 1 roku od data nákupu. Držitelé karty mají také další privilegia:
- 2 roky záruky na instalaci a montáž výrobků zaměstnanci obchodního podniku místo 1;
- schopnost předat nebo vyměnit stavební a dokončovací materiály bez potvrzení;
- rychlé doručení a další výhody.
Jaké dokumenty jsou nutné pro zpracování vrácení?
K zajištění dodávky stavebních a dokončovacích materiálů společnosti Leroy Merlin budou vyžadovány dokumenty;
- cestovní pas kupujícího;
- pokladní šek;
- servisní karta (pokud je k dispozici);
- bankovní kartou – pokud byla platba provedena bezhotovostně.
Všechny tyto dokumenty předejte zaměstnanci Leroy Merlin, aby sepsal protokol o vrácení stavebního materiálu.
Ukázková aplikace
Při předávání stavebních a dokončovacích materiálů společnosti Leroy Merlin vyplňte žádost o vrácení. Vezměte si formulář od zaměstnance obchodu nebo jej vyplňte zdarma.
Pokud žádost o vrácení vyplňujete sami, nezapomeňte v ní uvést:
- název a adresa obchodního podniku;
- osobní údaje klienta;
- informace o provedeném nákupu, včetně nákladů;
- Důvod k návratu;
- žádost o výměnu nebo vrácení peněz.
Na konci doplňte datum a svůj vlastní podpis. Udělejte si kopii přihlášky a požádejte zaměstnance prodejny, aby označil přijetí jedné kopie.
Varování! Uschovejte si kopii se značkou, dokud neobdržíte peníze. Soudu poslouží jako důkaz, pokud finanční prostředky nebudou vráceny.
Jak vrátit stavební materiál při objednávce přes web
Při nákupu produktů online můžete vrátit peníze za online objednávku. do 7 dnů po obdržení. Pokud prodávající neposkytne písemné informace o podmínkách vrácení, lhůta se prodlužuje až 3 měsíce.
Podmínky předání stavebního materiálu jsou stejné jako při nákupu v běžném hypermarketu – zachování prezentačních a spotřebitelských vlastností, převzetí, absence stop užívání.
Chcete-li vrátit materiály zakoupené prostřednictvím internetového obchodu:
- doručte produkty společnosti Leroy Merlin sami nebo si objednejte doručení kurýrem;
- Při doručování kurýrem přiložte do balíku kopii pasu a účtenku;
- Poté, co obchod obdrží produkt, budou peníze převedeny na bankovní kartu, ze které byla platba provedena.
Nechte si telefonicky poradit ohledně dodání stavebního materiálu zakoupeného v internetovém obchodě 84959610160.
Kam jít
Dodávka stavebních materiálů společnosti Leroy Merlin není vázána na maloobchodní prodejnu, kde byl nákup uskutečněn.
Produkty můžete vrátit v jakékoli jiné prodejně této společnosti. Hlavní je, že jsou splněny všechny podmínky vrácení.
Pracovní doba oddělení vrácení
Provozní doba oddělení pro příjem vrácených výrobků se shoduje s provozní dobou hypermarketu. Leroy Merlin otevírá a zavírá v různých městech v různých časech.
Informace o provozní době konkrétní prodejny se dozvíte na webu Leroy Merlin v sekci „prodejny“. Chcete-li hledat, vyberte své město.
Co dělat, když vedoucí odmítne zboží převzít
Pokud zaměstnanec Leroy Merlin odmítne přijmout vrácení stavebního materiálu, musí své rozhodnutí písemně zdůvodnit. Po obdržení oficiálního odmítnutí podejte stížnost u Rospotrebnadzor.
Agentura ověří zákonnost odmítnutí přijetí produktů. Pokud se zjistí, že rozhodnutí bylo vydáno nezákonně, obraťte se na soud.
Pro soudní řízení si vyžádejte podporu právníka. Pomůže sestavit prohlášení o nároku a chránit zájmy klienta na schůzkách.
Shrnutí
Pokud potřebujete vrátit materiály Leroyi Merlinovi, nezapomeňte:
Pokud potřebujete vrátit zakoupený produkt do obchodu Leroy Merlin, měli byste se seznámit s pravidly a postupem vrácení. Společnost Leroy Merlin nabízí svým zákazníkům garantované možnosti vrácení zboží s nárokem na vrácení peněz nebo výměnu za podobný výrobek. Vrácení zboží je možné jak na prodejně, tak prostřednictvím internetového obchodu.
Pravidla pro vrácení zboží společnosti Leroy Merlin jsou transparentní a pro klienta pohodlná. Hlavní podmínkou pro vrácení zboží je přítomnost účtenky nebo jiného dokladu potvrzujícího nákup. V případě neexistence účtenky lze zboží vrátit pouze v případě, že je obchod schopen potvrdit skutečnost nákupu pomocí svých interních údajů.
Postup pro vrácení zboží společnosti Leroy Merlin má také své vlastní charakteristiky. Pokud byl produkt zakoupen v obchodě, lze jej vrátit na stejné pokladně, kde byl zaplacen. Pokud potřebujete vyměnit produkt za podobný, je to možné pouze v prodejnách se souvisejícími produkty na místě. Zakoupené položky lze vrátit do 14 dnů od nákupu nebo vrátit peníze do 30 dnů v závislosti na typu položky a důvodu vrácení.
Pravidla pro vracení domácích spotřebičů a dalšího zboží
Pro vrácení domácích spotřebičů a dalšího zboží, které nesouvisí se stavebními nebo dokončovacími materiály, musí klient kontaktovat oddělení kvality obchodu Leroy Merlin. Je to dáno tím, že tyto produkty vyžadují speciální přístup a kontrolu před vrácením.
V případě vrácení zboží prostřednictvím internetového obchodu Leroy Merlin musí zákazník zaslat žádost o vrácení e-mailem s uvedením čísla objednávky a důvodu vrácení. Poté obdrží pokyny k vrácení věci a zašle ji poštou nebo kurýrem. Vrácení peněz na kartu nebo účet zákazníka probíhá do 10-15 pracovních dnů od data přijetí zboží na sklad Leroy Merlin.
Jak vrátit předmět Leroyi Merlinovi
Vrácení zboží do prodejny Leroy Merlin je možné za určitých podmínek. Pokud Vám produkt nevyhovuje nebo si jeho koupi jednoduše rozmyslíte, máte právo jej vrátit do 14 dnů od data nákupu. Vrácení je možné buď vrácením peněz v hotovosti nebo výměnou za jiný produkt.
Chcete-li vrátit položku, musíte mít doklad o nákupu. U pokladny při nákupu dostanete dvě kopie: jedna zůstane v obchodě a druhá bude s vámi. Tato účtenka je uchovávána jako doklad o nákupu a je požadovaným dokladem při vrácení zboží.
Při vrácení výrobku dbejte na jeho bezpečnost a přítomnost všech součástí. Výrobek musí být v dobrém stavu a nesmí jevit známky používání. Vrácené zboží musí mít originální obal a musí být zcela kompletní.
Upozorňujeme, že některé produkty nelze vrátit na prodejně z důvodu jejich vlastností nebo jiných důvodů. Před nákupem si tyto informace u prodejce ověřte, abyste předešli problémům s vrácením produktu v budoucnu.
Zásady a postup vrácení
Leroy Merlin poskytuje možnost vrátit zboží zakoupené v prodejnách společnosti nebo prostřednictvím internetového obchodu. Vrácení zboží je možné do 14 dnů od data nákupu po předložení dokladů o koupi (účtenka nebo pokladní doklad).
Chcete-li vrátit produkt, musíte kontaktovat nejbližší prodejnu Leroy Merlin nebo vyplnit speciální formulář na webových stránkách internetového obchodu. Pokud vracíte zboží v obchodě, musí být vráceno v původním obalu, nepoškozené a zcela kompletní.
Vrácení zboží probíhá v souladu s legislativou Ruské federace a firemními předpisy. Pokud je produkt vadný nebo nesplňuje uvedené vlastnosti, pak Leroy Merlin vrátí plnou cenu produktu, včetně nákladů na doručení. V ostatních případech se vrácení provádí v závislosti na důvodu vrácení a v souladu s vnitřními předpisy společnosti.
Po 14 dnech od data nákupu se vrácení zboží provádí ve výjimečných případech a pouze v případě závažných důvodů. Podrobné informace o zásadách vrácení lze získat od zaměstnanců obchodu Leroy Merlin nebo na oficiálních webových stránkách společnosti.
Základní pravidla pro vrácení zboží
1. Uschovejte účtenku a obal zboží. Při vrácení zboží společnosti Leroy Merlin budete určitě potřebovat účtenku a originální obal zboží. Slouží jako doklad o koupi a pomáhají určit stav věci.
2. Do 14 dnů kontaktujte obchod Leroy Merlin. Vrácení zboží je možné do 14 dnů od data nákupu. Obraťte se na nejbližší prodejnu Leroy Merlin s položkou, kterou chcete vrátit, a také s účtenkou a balením.
3. Zboží musí být nepoužité a v zachovalém provedení. Pro vrácení zboží musí být nepoužité a v prodejném stavu. To znamená, že zboží nesmí jevit známky používání nebo poškození a musí být kompletně smontované a v původním obalu.
4. Na určité produkty se mohou vztahovat omezení. Některé položky mohou mít zvláštní zásady vracení. Například stavební materiály, vodovodní armatury nebo elektrické nářadí mohou mít limit lhůty pro vrácení nebo požadavek na poskytnutí dalších dokumentů.
5. Vrácená částka bude vyplacena v souladu s pravidly Leroy Merlin. Vrácená částka závisí na důvodu vrácení a lhůtách stanovených Leroyem Merlinem. Obvykle se částka vrací na bankovní kartu nebo v hotovosti, ale jsou možné i jiné možnosti.
6. Dokumenty musí být předloženy na přepážce pro vrácení. V prodejně Leroy Merlin zajděte k přepážce pro vrácení zboží, kde vám pomohou vyřídit vrácení zboží. Předložte tam účtenku, obal produktu a další potřebné dokumenty. Zaměstnanci prodejny produkt zkontrolují a vyřeší problém vrácení.
Jaké produkty lze vrátit?
V Leroy Merlin můžete vrátit zboží, které jste si zakoupili v obchodě nebo na oficiálních stránkách společnosti. Existuje však řada požadavků, které musí být splněny, aby bylo možné zboží úspěšně vrátit.
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od nákupu, pokud je zboží v původním obalu a nenese známky používání. Výrobek musí být navíc zcela kompletní a musí mít všechny doklady a příslušenství, které k němu byly zakoupeny.
Vrácení zboží v řádné kvalitě je možné pouze s účtenkou nebo pokladním dokladem. Pokud byl produkt zakoupen bez dokladů, vrácení nebude možné.
Navzdory tomu existují položky, které nelze vrátit. Vrácení zboží, které má omezenou trvanlivost, jako jsou potraviny a kosmetika, není možné. Položky, které byly vyrobeny nebo objednané na zakázku, také nelze vrátit.
Čtěte také: Jak získat daňový odpočet při stavbě domu: seznam dokladů, kontroly, postup získání
Při vrácení položek, které nelze vrátit, vám bude nabídnuta výměna položky za podobnou nebo související položku za stejnou částku. Tímto způsobem, i když položku nelze vrátit, můžete obdržet alternativní nabídku z obchodu.
Chcete-li zboží vrátit, musíte kontaktovat nejbližší obchod Leroy Merlin nebo kontaktovat telefonicky nebo prostřednictvím formuláře zpětné vazby na oficiálních webových stránkách společnosti. Zjistěte si všechny podmínky a náležitosti pro úspěšné vrácení zboží.
Podmínky pro vrácení zboží
Zboží můžete vrátit společnosti Leroy Merlin do 14 dnů od data nákupu. Tato lhůta je stanovena v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele a dává zákazníkům možnost vrátit produkt, pokud nejsou spokojeni s jeho kvalitou nebo jinými vlastnostmi.
Je důležité si uvědomit, že lhůta pro vrácení začíná běžet od okamžiku, kdy kupující zboží obdrží. Pokud byl produkt dodán, začíná lhůta běžet ode dne dodání, a pokud byl zakoupen v obchodě, pak ode dne nákupu. Při vracení zboží společnosti Leroy Merlin musíte uschovat účtenku nebo jiný dokument potvrzující skutečnost nákupu.
Je důležité si uvědomit, že lhůta pro vrácení může být prodloužena za předpokladu, že produkt nebyl používán a jeho celistvost nebo obal nebyly poškozeny. Pokud je potřeba vrátit produkt po uplynutí 14denní lhůty, doporučujeme kontaktovat obchodní oddělení nebo službu podpory Leroy Merlin a vyjasnit si možnost vrácení a další kroky.
Podmínky pro vrácení zboží
Vrácení zboží společnosti Leroy Merlin je možné za následujících podmínek:
- Lhůta pro vrácení – zboží lze vrátit do 14 dnů od data nákupu. Pokud byl produkt zakoupen v internetovém obchodě, je lhůta pro vrácení 30 dnů od data převzetí.
- Stav produktu – pro vrácení produktu musíte produkt uchovat v původním obalu v perfektním stavu, bez poškození a známek používání.
- Dostupnost dokladů – při vrácení je nutné doložit účtenku nebo pokladní doklad potvrzující koupi zboží.
- Omezené položky – Některé položky, jako jsou ručně malované položky nebo položky citlivé na čas, lze vrátit pouze v případě zjištění výrobní vady.
- Vrácení peněz – vrácení peněz se provádí vrácením peněžních prostředků na bankovní kartu nebo v hotovosti, v závislosti na způsobu platby za zboží.
Při splnění stanovených podmínek je vrácení zboží společnosti Leroy Merlin provedeno bez problémů. Kupující má právo vrátit zboží bez udání důvodů, v některých případech však mohou existovat další omezení vrácení, se kterými je třeba počítat.
Postup vrácení produktu
1. Přečtěte si zásady vrácení.
Před vrácením produktu společnosti Leroy Merlin si přečtěte pravidla a podmínky pro vrácení, které naleznete na oficiálních stránkách obchodu nebo v dokumentech přiložených k produktu. Prostudujte si podmínky a požadavky, abyste mohli proces vrácení řádně provést.
2. Připravte si doklady a zboží.
Pro vrácení budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi a také originální obal zboží. Ujistěte se, že výrobek nebyl poškozen a že je k dispozici veškeré příslušenství a součásti. S sebou si vezměte také cestovní pas nebo jiný identifikační doklad.
3. Kontaktujte oddělení pro vrácení a výměnu zboží.
Po příjezdu do obchodu Leroy Merlin najděte oddělení vracení a výměn. Kontaktujte zaměstnance a informujte ho o svém záměru zboží vrátit. Poskytněte všechny potřebné dokumenty a vysvětlete důvod vrácení.
4. Počkejte na ověření produktu.
Po doložení dokladů a vysvětlení důvodu vrácení zboží zkontroluje pracovník prodejny. Ten se ujistí, že zboží odpovídá podmínkám vrácení a není poškozeno. Pokud jsou u produktu zjištěny problémy, může jej zaměstnanec odmítnout vrátit.
5. Získejte náhradu nebo výměnu zboží.
Pokud kontrola produktu proběhla úspěšně a byly splněny všechny podmínky vrácení, budou vám nabídnuty možnosti: vrácení peněz nebo výměna produktu za podobný nebo jiný produkt ze sortimentu obchodu. Vyberte si a postupujte podle dalších pokynů zaměstnance.
6. Zkontrolujte přijatou položku nebo vraťte peníze.
Zkontrolujte prosím přijatou položku nebo vrácení peněz na místě, abyste se ujistili, že je správná a že postup vrácení byl dokončen správně. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte pracovníka, který vrácení zpracoval.
7. Uložte si dokumenty pro vrácení.
Po dokončení postupu vrácení si uschovejte všechny dokumenty potvrzující vrácení zboží nebo přijetí finančních prostředků. Mohou být potřeba v případě dalších otázek nebo problémů souvisejících s vrácením.
Kroky k vrácení položky
Chcete-li vrátit položku do obchodu Leroy Merlin, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Připravte položku k vrácení. Ujistěte se, že je zboží v perfektním stavu bez známek používání nebo poškození. Také byste si měli uschovat všechny dokumenty, účtenky a obaly, aby bylo vrácení co nejjednodušší a nejrychlejší.
2. Kontaktujte svůj nejbližší obchod Leroy Merlin. Předejte zboží prodejci a uveďte svůj záměr vrátit ho. Nezapomeňte poskytnout všechny potřebné dokumenty a vysvětlit důvod vrácení.
3. Počkejte na ověření produktu. Jakmile zboží vrátíte prodejci, bude zkontrolováno, zda splňuje podmínky vrácení. Může to chvíli trvat, takže buďte trpěliví.
4. Získejte náhradu nebo výměnu. Pokud byla položka zkontrolována a je způsobilá k vrácení, budete mít na výběr, zda vám budou vráceny peníze nebo zda bude položka vyměněna za jinou. Postupujte podle pokynů prodejce a vyberte možnost, která je pro vás nejvýhodnější.
5. Vezměte si peníze nebo nový produkt. Po výběru způsobu platby vám zbývá pouze získat peníze nebo nový produkt. Další pokyny a možné dodací lhůty získáte u prodejce.
Dodržováním těchto jednoduchých kroků můžete své zboží snadno vrátit do obchodu Leroy Merlin a získat vrácení peněz nebo výměnu za jinou položku.
