Je možné odmítnout opravu a vzít si peníze?

Při sjednávání autopojištění je potřeba si u pojišťovny ověřit, zda v případě poškození vozu nemůžete místo opravy získat peníze v rámci KASCO. S takovým rozhodnutím pojišťovny nelze počítat vždy, ale pouze v případech uvedených v pojistné smlouvě.

Ve většině případů, když klient kontaktuje pojišťovny, dostane místo peněz doporučení na opravu poškozeného auta. Dělají to pojišťovny legálně? Jak získat peníze místo oprav v rámci CASCO, pokud pojistník preferuje tuto možnost řešení problému?

“Zda bude platba CASCO provedena v hotovosti místo opravy, se rozhodne v souladu s podmínkami konkrétní pojistky a pojistnými pravidly pojistitele.”

V souladu s právními předpisy upravujícími organizaci pojišťovací činnosti v Rusku má společnost v souladu s podmínkami pojištění občanské odpovědnosti, majetek v mezích pojištěných částek, právo nahradit pojistné platby majetkem podobným ztracenému.

Pokud byl poškozen, ale neztratil se, musí pojišťovna formou pojistné náhrady uhradit opravu poškozeného majetku. Na základě toho se v souladu s podmínkami konkrétní pojistky a pojistnými pravidly pojistitele rozhodne, zda bude platba CASCO provedena v hotovosti místo opravy.

Obsah

1. Možnosti náhrady škody v rámci CASCO
2. Podmínky pro krytí škod v rámci peněz CASCO
3. Je možné získat náhradu škody v penězích, pokud jsou ve smlouvě uvedeny pouze opravy?
4. Jak získat peníze v rámci CASCO?

Možnosti náhrady škody v rámci CASCO

Dojde-li k pojistné události, má řidič vozu právo na náhradu škody. V tomto případě stojí za to věnovat pozornost způsobům náhrady škody v rámci CASCO:

• Náhrada škody v hotovosti dle výpočtů po prohlídce poškození stroje se stanovením škody a nákladů na restaurátorské práce. Výpočet vychází ze stanovení průměrné ceny dílů a opravárenských služeb v regionu;

Pokrytí nákladů na opravy automobilů prostřednictvím CASCO:

• provádění oprav na čerpací stanici spolupracující s pojišťovnou;
• oprava záručního vozidla na čerpací stanici vlastněné oficiálním prodejcem;
• opravy na kterékoli čerpací stanici zvolené pojistníkem.

Jak získat peníze v rámci CASCO místo oprav, jaké rozhodnutí o typu pojistného plnění pojišťovna učiní, bude záviset na podmínkách uvedených v pojistné smlouvě.

Podmínky pro krytí škod v rámci peněz CASCO

Náhrada škody v hotovosti pojišťovnou se provádí za následujících podmínek:

• S přihlédnutím k opotřebení. Pokud během roku provozu vozidla dosáhne opotřebení vozidla 15 %, bude pojistné plnění vypočítáno odečtením částky rovnající se tomuto procentu z celkové výše způsobené škody na voze;
• Včetně opotřebení vozidla. Obvykle se provádí v případě krádeže nebo úplné ztráty vozu;
• Platba dle souhrnné pojistné částky, při které je celková částka snížena o částku dříve provedené pojistné platby;
• Platby na základě nesouhrnné pojistné částky, která se provádí bez ohledu na počet pojistných plateb. Jinými slovy, pojistná částka se nezmění, pokud již byly provedeny platby za předchozí pojistnou událost.

Platby v hotovosti v rámci CASCO se provádějí na základě písemné žádosti klienta a ve lhůtách stanovených pojistitelem podle pojistných pravidel. Obvykle nepřesahují 10-45 pracovních dnů.

Je možné získat náhradu škody v penězích, pokud jsou ve smlouvě uvedeny pouze opravy?

Pokud smlouva říká, že pojistné plnění je pouze za opravy, ale majitel vozu potřebuje dostat peníze, bude muset převzít iniciativu. Abyste pochopili, zda je možné získat peníze v rámci havarijního pojištění místo oprav, měli byste vědět, že žádné smluvní odchylky nejsou pro pojistitele výhodné. Není šance získat peníze, pokud je v pojistce stanoveno, že auto by mělo být opraveno v servisu, který spolupracuje s pojišťovnou.

Pojistitel bude nutně na takové ustanovení smlouvy odkazovat a uvést, že smlouva byla s pojištěným sjednána u každého bodu, včetně této podmínky. Proto nemohou být žádné odchylky od dohody.

Pokud je pojistník obeznámen s občanským zákoníkem Ruské federace, měl by vědět, jak přijímat platby v rámci CASCO v hotovosti, s odkazem na legislativu. Články 15, 929 občanského zákoníku Ruské federace stanoví, že pojistitel musí uhradit náklady, které vznikly pojistníkovi nebo které musí nést v případě poškození nebo ztráty jeho majetku.

Odpověď na otázku, jak získat peníze místo oprav v rámci CASCO, tedy leží nejen v pojistné smlouvě, ale také v legislativě. K přesvědčení pojistitele o právu pojistníka na peněžitou náhradu škody je proto nutné odkázat na konkrétní ustanovení občanského zákoníku.

Jak v tomto případě získat peníze na KASCO pojištění? Je nutné provést odbornou prohlídku vozu na poškození. Pokud pojistitel trvá na tom, že se nechce odchýlit od podmínek smlouvy, je třeba odkázat na článek 421 občanského zákoníku, který říká, že smluvní podmínky, které jsou v rozporu se zákonem, jsou neplatné.

Jak získat peníze v rámci CASCO?

Pokud pojišťovna navzdory argumentům klienta neustoupí, pak je další možností soudní spor. Abyste měli důvody a dostatečné důkazy proti pojistiteli, můžete na něj provádět „útoky“ písemně. K návrhu na soud pak připojte korespondenci s pojistitelem.

Postup pro obdržení peněžní kompenzace v rámci CASCO:

• Odeslání písemné žádosti s uvedením vašich požadavků a účtu pro převod finančních prostředků pojišťovně.
• Počkejte na převod plateb ve lhůtě stanovené v zásadách. Pokud peníze neobdržíte, musíte sami provést nezávislou kontrolu s písemným oznámením pojistiteli o jejím chování s uvedením místa a data.
• Po prohlídce sepište pojistiteli novou žádost, přiložte kopii znaleckého posudku s připomínkou dříve podané žádosti. Aby společnost neměla dotazy a zaměstnanci pochopili, že žadatel ví, jak získat peníze v rámci komplexního pojištění namísto oprav, aniž by se musel soudit. Je bezpodmínečně nutné vysvětlit důvod, který sloužil jako důvod k provedení zkoušky. V této žádosti by měl být také uveden požadavek na proplacení výdajů za již provedené vyšetření.
• Počkejte znovu na platby podle podmínek uvedených v pojistné smlouvě. Pokud pojišťovna nereaguje, můžete se s čistým svědomím obrátit na soud.

Návrh se podává ve 2 vyhotoveních a eviduje se v kanceláři soudu. Takové jednání pojistníka mu funguje, k soudu se případ často nedostane. Pojistitelé jsou si vědomi práv pojistníků obdržet hotovost v rámci pojištění CASCO. Klientova vytrvalost a vytrvalost určitě přinese pozitivní výsledky. Pokud se ale nechcete ocitnout v podobné situaci, nejlepší možností by bylo koupit si pojistku CASCO, která poskytuje náhradu škody v hotovosti.

Sergey Chebotarev koupil stolní indukční vařič v obchodě s domácími spotřebiči. Šťastný kupující se vrátil domů s produktem, ale první den používání dlaždice vyhořela a už se nedala zapnout.

Druhý den muž závadu přinesl do prodejny, zaměstnanci soucítili a odvezli zboží na prohlídku. A po jejím dokončení nabízeli pouze záruční opravy.

Chebotarev byl naštvaný – opravdu se nechtěl stát majitelem opravené vadné desky. Muž se obrátil na Tambovské středisko pro ochranu práv občanů s žádostí o pomoc při získání peněz zpět.

– Indukční vařič je technicky složitý výrobek. Záruční opravy mohl obchod nabízet pouze v jediném případě: pokud kupující uplatnil reklamaci po 15 dnech od nákupu. Ale Čebotarev přinesl zboží, když tato lhůta ještě neuplynula. Poté, co se ujistil, že dlaždice je vadná z továrny, měla být kupujícímu nabídnuta volba: vrácení peněz, výměna produktu za podobný nebo oprava. Taková práva poskytuje kupujícímu § 18 zákona „O ochraně práv spotřebitele“. Ale v obchodě s domácími spotřebiči lhali, aniž by to Sergejovi vysvětlili Čebotarev všechna práva – vysvětlil vedoucí střediska Iraida Kopteva.

Centrum muži pomohlo s reklamací obchodu. Obchodní řetězec se ihned po obdržení rozhodl vrátit kupujícímu peníze a vzít zpět vadný výrobek.

Centrum pro ochranu práv občanů je nepolitický projekt strany Spravedlivé Rusko, který podpořil ruský prezident Vladimir Putin. Úkolem center je naučit občany hájit svá práva a donutit úřady k implementaci zákonů. První centra se objevila v roce 2015. Dnes je otevřeno 73 přijímacích středisek v 82 regionech Ruska. Adresu nejbližšího centra zjistíte kliknutím na odkaz.

Jak vrátit vadný výrobek

Pokud má výrobek nějaké vady, Kupující má právo volby, co s tím dále udělá. V Čl. 18 zákona uvádí, že spotřebitel má právo:

– vyměnit vadnou věc za výrobek stejné značky/modelu bez doplatku;
– vyměnit vadný výrobek za levnější výrobek a přepočítat;
– zaplatit rozdíl a vzít si produkt jiné značky/modelu, který je dražší;
– požadovat slevu;
– oprava na náklady prodejny;
– vrátit peníze a vrátit vadný výrobek prodejně.

Důležité! Doručení vadného zboží těžšího než 5 kilogramů zpět na prodejnu jde na náklady prodávajícího.

Vrácení peněz za vadné zboží možné pouze během záruční doby nebo data expirace. Pokud záruka není stanovena, můžete produkt vrátit do dvou let.

Je to možné i později, ale pak bude muset kupující samostatně prokázat, že vada nevznikla jeho vinou.

Varování! Technicky složité produkty mají speciální podmínky vrácení – 15 dní. Pokud uplynulo více času, obchod vrátí peníze nebo je vymění za podobné jen ve výjimečných případech. Jsou uvedeny v článku 18 zákona „O ochraně práv spotřebitelů“:

– zjištěná závada je významná – to znamená, že ji nelze odstranit, opravy vyžadují mnoho peněz a času, porucha se po opravě znovu objeví;
– prodejna porušila lhůty k odstranění nedostatků;
– pokud se zařízení neustále porouchá: například smartphone byl v opravě déle než 30 dní v každém roce záruční doby.

Pokud uplynulo více než 15 dní, můžete se spolehnout pouze na záruku.

Postup

1. Napište reklamaci prodejci.

V přihlášce popište zjištěnou závadu a uveďte svůj požadavek na vrácení peněz. Vzorové aplikace najdete na fair-center.rf

Důležité! Pokud během této doby produkt zdraží (například skončila akce), bude vrácena pouze částka uvedená na účtence.

2. Počkejte 10 dní – to je doba, kterou zákon dává prodávajícímu na vrácení peněz.

Lhůta se počítá od okamžiku vrácení zboží.

Pokud vada nevznikla vinou kupujícího, pak není třeba se obávat. V tomto případě se vyšetření provádí na náklady obchodu. Pokud pochybujete o nestrannosti odborníků, buďte přítomni inspekci, abyste její výsledky později zpochybnili. Ujistěte se, že odborník má vzdělání a certifikaci.

3. Pokud obchod odmítne vrátit peníze, stěžujte si u Rospotrebnadzor nebo se obraťte na soud.

Potřeba vrátit zakoupený výrobek do obchodu nebo jakékoli maloobchodní prodejny vzniká ve třech případech: výrobek je vadný; Výrobek je vysoce kvalitní, ale nesedí; právě jsi změnil názor na koupi této věci. V každé situaci vám při vrácení nákupu pomohou pokyny Centra pro ochranu práv občanů.