• Vrácení Výrobku v řádné kvalitě je možné, pokud je zachována jeho prezentace (včetně jednorázového originálního obalu, bez poškození nebo stop manipulace), vlastnosti pro spotřebitele, jakož i doklad potvrzující skutečnost a podmínky nákupu uvedeného Výrobku.
• Pokud Kupující odmítne Zboží, vrátí mu Prodávající náklady na vrácené Zboží, s výjimkou nákladů Prodávajícího spojených s dodáním Zboží vráceného Kupujícím.
• Kupující nemá právo odmítnout produkt odpovídající kvality, který má individuálně definované vlastnosti, pokud uvedený produkt může být použit výhradně kupujícím kupujícím (včetně nestandardních rozměrů produktu (na žádost kupujícího). Individuálně definované vlastnosti produktu – rozdíly ve velikostech objednaného zboží od velikostí uvedených na stránkách internetového obchodu.
2) Pokud je obal otevřen a matrace byla používána méně než 14 dní?
Reklamaci na vrácení kvalitní matrace s otevřeným obalem nemusí být vyhověno. Faktem je, že vrácení se provádí pod podmínkou, že zakoupený produkt nebyl použit. Z tohoto důvodu musí být obal výrobku neporušený. Všechny nálepky nebo štítky musí být na původních továrních místech. Otevřený obal lze kvalifikovat jako skutečnost, že matrace byla použita k určenému účelu. V tomto případě nebude možné požadovat vrácení peněz nebo výměnu.
Umění. 25 federálního zákona „O ochraně práv spotřebitelů“ se provádí výměna nepotravinových produktů správné kvality,
pokud nebyl specifikovaný produkt použit, jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, pečetě a výrobní štítky jsou zachovány.
3) Jaké jsou dovolené odchylky rozměrů?
Požadovaný rozměr matrace zjistíte buď v „Produktovém listu“ vaší postele, nebo na štítku vaší staré matrace, nebo si vezměte metr a změřte si sami matraci od potahu po potah.
Připomeňme, že výškové odchylky jsou do 15 mm, a to u matrací s obkladovými materiály na vícevrstvé bázi
vzduchové clony s vys (bujný) steh 25 mm nejsou vadou! GOST 19917-2014 „Nábytek pro sezení a ležení.
Všeobecné technické podmínky”
S přihlédnutím ke všemu výše napsanému je nutné zboží při dodání pečlivě zkontrolovat. To platí jak pro kompletnost objednávky, tak pro vzhled produktů. Pokud při převzetí zboží nejsou zjištěny žádné vady, musíte zboží nebo dodací list podepsat. Tím potvrdíte předání zboží a absenci reklamací.
4) Mohu odmítnout matraci, pokud jsem při převzetí zjistil závadu?
Zjistí-li kupující při převzetí matrace vadu (například protržená látka matrace nebo vypadnutí kovové pružiny), má v tomto případě právo odmítnout převzetí vadné matrace vystavením Potvrzení o odmítnutí převzetí. vadnou matraci s povinným uvedením konkrétní vady.
Pokud byly peníze za matraci zaplaceny, můžete napsat žádost o výměnu matrace za matraci řádné kvality nebo o vrácení peněz zaplacených za matraci do 10 dnů ode dne podání žádosti (§ 22 zákona Ruské federace)
5) Mohu si během renovace pořídit novou matraci? nebo výměna matrace, kterou jsem si koupil?
Na základě nařízení vlády Ruské federace ze dne 31. prosince 2020 č. 2463 jsou matrace zařazeny do seznamu zboží dlouhodobé spotřeby, na které se nevztahuje požadavek spotřebitele poskytnout mu zdarma zboží, které má stejné základní spotřebitelské vlastnosti. po dobu opravy nebo výměny takového zboží.
6) Pokud mám alergii na matraci, co mám dělat? mohu vyměnit matraci?
Před nákupem matrace byste se měli poradit s alergologem nebo imunologem, abyste určili vaši individuální predispozici k alergiím. Alergie může být na matraci nebo na prací prostředek nebo osvěžovač vzduchu, na sprchový gel nebo syntetické oblečení, na prach z domu nebo knihovny nebo na cokoli jiného. Vzhledem k tomu, že kvalitní matrace je klasifikována jako výrobek, který nelze vyměnit ani vrátit, nelze ji vrátit z důvodu alergické reakce na její součásti.
Přítomnost zápachu se nepovažuje za výrobní vadu – zmizí uvnitř
2-4 týdny s pravidelným větráním místnosti. Pro urychlení procesu
ortopedickou matraci lze vysát.
V souladu s odstavcem 1 článku 25 zákona o ochraně práv spotřebitele nelze postele, matrace a potahy matrací v odpovídající kvalitě vrátit ani vyměnit za podobný výrobek jiných velikostí, tvarů, stylů, barev nebo konfigurací.
