Ani v novostavbách nejsou problémy s vytápěním neobvyklé. Co můžeme říci o sekundárním bydlení postaveném před 30-40 lety. Kam jít a jak se správně chovat, aby se baterie rychle „zahřály“? Pojďme formulovat algoritmus akcí.
Kolik ve stupních
Hned vás varujeme: Abyste svou licenci nestahovali zbytečně a bez užitku, musíte se nejprve ujistit, že teplota u vás doma opravdu nedosahuje stanovených norem. A v Rusku, upřímně řečeno, to nejsou letoviska. Lékaři poznamenávají, že většině z nás vyhovuje teplota 23 – 25 stupňů. Vývojáři bytových a komunálních norem se však zjevně rozhodli vytvrdit obyvatelstvo a stanovili následující minimální teplotní ukazatele pro byty v chladném období:
– obývací pokoj +18 stupňů, v budově prvního roku provozu +20;
– rohová místnost +20 stupňů;
– kuchyně +18 stupňů;
– koupelna +25 stupňů.
Ve vestibulu a na schodišti vstupu by mělo být minimálně +16 stupňů, ve výtahu +5, v suterénu a na půdách minimálně +4 stupně.
Tyto ukazatele jsou stanoveny státní normou Ruské federace GOST R 51617-2000 „Bydlení a komunální služby. Všeobecné technické podmínky“ (schváleno vyhláškou Státní normy Ruské federace ze dne 19. června 2000 N 158-st).
Kontrolní měření
Pokud je váš byt zřetelně chladnější a radiátory jsou sotva teplé, první věc, kterou musíte udělat, je zavolat na velín správcovské společnosti (MC) obsluhující dům (DEZ, bytové oddělení, soukromá správcovská společnost). Zapište si datum, číslo vaší žádosti a jméno operátora, který ji přijal. Podle pravidel by k vám měl být tentýž den vyslán domovní technik nebo inženýr ze správcovské společnosti. Přijede pracovník veřejné služby a provede oficiální měření teploty, aby zajistil oprávněnost vašich nároků.
Postup by měl vypadat takto: teplota se měří u vnitřní stěny každého pokoje, kuchyně a koupelny ve vzdálenosti jednoho metru od stěny a ve výšce 1,5 metru od podlahy. Na základě výsledků kontroly je sepsán protokol ve dvou vyhotoveních, z nichž jeden je vystaven vlastníkovi bytu.
Pokud jsou hodnoty teploty pod minimem GOST, je správcovská společnost povinna přijmout opatření k normalizaci vytápění ve vašem domě. Vezměte prosím na vědomí: legislativa pro to nestanoví jasné lhůty, takže právníci doporučují použít pravidlo přiměřené lhůty (je uvedeno v článku 314 občanského zákoníku Ruské federace). Na základě tohoto pravidla musí být vaše žádost splněna do 7 dnů ode dne jejího předložení. Sami pracovníci organizací údržby bytů potvrzují: pokud se žadatel (majitel bytu) chová kompetentně a vytrvale, pak jsou v praxi jeho problémy s vytápěním obvykle vyřešeny do 3 až 5 dnů.
Pokud se pracovníci veřejných služeb přetahují
Jak přesvědčit energetické společnosti, že jste kompetentní a vytrvalí spotřebitelé? Po obdržení protokolu o měření teploty ve vašem bytě připravte reklamaci. V něm uveďte, že služba vytápění je poskytována ve špatné kvalitě, protože nejsou dodrženy ukazatele vnitřního mikroklimatu stanovené GOST R 51617-2000 (bod 4.16.2). V tomto ohledu požadujete odstranění nedostatků v přiměřené lhůtě na základě článku 314 občanského zákoníku Ruské federace.
Vytiskněte reklamaci ve dvou kopiích. Převeďte jeden na DEZ (bytový odbor nebo jiná správcovská společnost). Na druhém byste měli dostat značku přijetí. Případně můžete svou reklamaci zaslat doporučeně s potvrzením o přijetí. V tomto případě se přiměřená lhůta počítá ode dne, kdy společnost energetických služeb obdržela váš dopis.
Pokud vaše správcovská společnost vykazuje zázraky liknavosti, nereaguje na reklamaci nebo „dynamit“ jiným způsobem, pomůže to rozvířit kontaktování několika dalších úřadů.
1) Úřady vaší lokality. V Moskvě je to okresní vláda, v jiných regionech – okresní správy, vesnické rady atd. Tyto orgány mají vždy pododdělení (odbor, výbor) odpovědné za otázky bydlení a komunálních služeb. Autorka tohoto materiálu si z vlastní zkušenosti vyzkoušela efektivitu podání stížnosti na topení na magistrát – zafungovalo to velmi rychle.
2) „horké linky“ organizací zásobujících energii. Telefonní čísla najdete na internetu nebo na help desku.
3) Státní bytová kontrola. Tento orgán je oprávněn sledovat mimo jiné kvalitu veřejných služeb, práci řídících organizací a vydávat porušovatelům povinné příkazy.
Otázka k tématu: možná nainstalovat individuální měřič tepla?
Tuto otázku si v poslední době stále častěji kladou obyvatelé, kteří chtějí ušetřit s ohledem na neustálý růst cen za bydlení a komunální služby. V zásadě vám to umožňuje zákon o bydlení Ruské federace. Odborníci se však domnívají, že v praxi takové opatření spíše povede k dodatečné a zároveň hloupé zátěži peněženky než skutečnému spořícímu nástroji. Faktem je, že ve většině našich domů (kromě novostaveb poslední generace) mají byty takové rozložení potrubí, že je prostě nemožné regulovat spotřebu tepla každé konkrétní baterie. Po instalaci měřiče tedy můžete sledovat pouze jeho indikátory, ale s největší pravděpodobností nebudete moci snížit nebo zvýšit vytápění.
